Отключили отопление? Что надо делать и как выжить в мороз

Первым делом: куда обращаться при отключённом отоплении

Отопление зимой в России — это не роскошь, а буквально средство выживания. Отключить его жителям многоквартирных домов не могут даже в случае неуплаты долга за ЖКХ, объяснила ведущий юрист ЕЮС Србуи Иващенко.

По закону перерыв в подаче тепла допускается из-за ремонтных работ, но суммарно не более 24 часов в течение 1 месяца. При этом температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C).

Все отключения, превышающие эти показатели, уже нарушение прав жильцов и повод обратиться за компенсацией неудобств к исполнителю коммунальных услуг. Это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, а если в доме выбран непосредственный способ управления — ресурсоснабжающая организация.

Если подачу тепла прекратили внепланово и без предупреждения, скорее всего, отключение аварийное.

Первым делом потребитель должен устно или письменно уведомить о ситуации городскую аварийно-диспетчерскую службу, сообщив:

• адрес,
• ф. и. о.,
• вид коммунальной услуги и суть проблемы.

Сотрудник службы обязательно должен представиться и назвать вам номер и время регистрации вашей заявки, а также назвать причину поломки, если она известна, и приблизительное время устранения, если у него, опять же, есть такие данные.

Если же причины неизвестны, представитель службы обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По умолчанию проверку назначают в течение двух часов с момента получения сообщения об аварии, если с потребителем нет договорённости на иное время.

По результатам проверки составляют акт о выявленных нарушениях, один из экземпляров которого должен остаться у потребителя. Если в ходе проверки возник спор о факте нарушения качества коммунальной услуги, то любой участник проверки вправе назначить экспертизу. Если в установленное время проверяющие от исполнителя так и не пришли, потребитель сам вправе составить этот акт — но его должны подписать не менее чем два жильца и председатель ТСЖ/ЖК/ЖСК либо совета дома.

Сберегаем тепло

Даже если батареи остыли, большинство домов ещё какое-то время способны сохранять тепло, накопленное стенами. Так что первой задачей будет не растерять то, что осталось, и не пустить генерала Мороза в дом.

Утепляем окна своими руками

Помните, что основные каналы потери тепла — окна. Даже современные пластиковые стеклопакеты не всегда справляются с сильными морозами. А если у них, например, пришёл в негодность уплотнитель, то через щели по периметру отлично будет поступать холодный воздух.

По-хорошему, уплотнитель в таких ситуациях надо бы поменять. Но сделать это, не открывая окон, довольно трудно, поэтому эти манипуляции лучше проводить в тёплое время года или хотя бы с работающим отоплением, иначе вы просто выморозите квартиру.

Тут на помощь могут прийти дедовские методы. Обычный бумажный скотч и/или вата, тщательно запиханная в щели с помощью лезвия или тонкой палочки, помогут повысить теплоизоляцию в помещении.

Также для утепления изнутри можно использовать:

• силиконовый герметик;
• монтажную пену;
• размоченные до кашицы газеты;
• поролон;
• бельевую верёвку.

Кроме того, сократить теплопотери через стекло можно с помощи специальной теплосберегающей плёнки. Это материал с металлизированным покрытием, который пропускает солнечный свет, но не выпускает обратно инфракрасное излучение, сохраняя тепло в доме. Главное — клеить металлической стороной на улицу.

В морозы уменьшить теплопотери помогут и плотные шторы, в идеале — закрывающие до пола. Но если ситуация уже близка к экстремальной, можно пойти и на крайние меры — заложить окна и балконные двери подушками и одеялами.

Утепляем двери и стены

Входную дверь тоже желательно утеплить уплотнителем по периметру, особенно если у вас частный дом. Если у вас двойная входная дверь, обязательно плотно закройте обе.

Не забывайте закрывать и дверь в подъезд, который служит дополнительной преградой между вами и уличным воздухом.

Если батареи ещё хранят тепло, сделайте всё, чтобы оно осталось в доме или квартире. Стену за ними в идеале закрыть фольгированным материалом, например утеплителем пенофолом. Это позволит не отдавать градус на улицу.

Не забываем о трубах и батареях

Если отопление отключили, а в батареях осталась вода, есть риск, что она замёрзнет, и тогда трубы отопления могут попросту лопнуть. Из-за того, что вода внутри остаётся твёрдой, вы этого можете даже не заметить, но при подаче тепла вы попросту зальёте дом и соседей снизу.

Чтобы этого не произошло, хорошо бы иметь на батареях вентили, перекрывающие подачу воды. Закрутить их нужно сразу после отключения тепла. А в идеале — договориться с управляющей компанией, чтобы вам перекрыли весь подъездный стояк до момента подачи отопления.

Кроме того, замёрзнуть могут и трубы с обычной холодной водой. В советские времена для того, чтобы этого не происходило, люди оставляли течь воду тоненькой струйкой, и сейчас из-за коммунальных аварий им приходится вспоминать этот лайфхак.

Однако сейчас, когда уже почти все перешли на счётчики, такой способ может вылиться в копеечку. Так что, прежде чем прибегать к нему, не забудьте снять показания счётчиков — после можно предъявить это управляющей компании.

Согреваем дом

Топим электричеством

Если централизованное отопление дало дуба и непонятно, когда его включат, топить дом придётся самостоятельно. Проще всего это сделать с помощью электрических обогревателей. Благо, выбрать сейчас есть из чего.

Электрический обогреватель нужно ставить под окнами или возле наружных стен квартиры. Тогда тепло, поднимающееся от него, заблокирует холодовое излучение и идущий с улицы холодный воздух и теплообмен будет наиболее эффективным и равномерным.

Также в холодных помещениях стоит отдать предпочтение старым добрым лампам накаливания. В отличие от современных и более экологичных светодиодных и галогеновых ламп они отдают в наружу не только свет, но и тепло. Пусть и немного, но в таких условиях борьба идёт за каждый градус.

Топим газом

Однако если вместе с отоплением отключили ещё и электричество, как это произошло в нескольких подмосковных городах в начале января 2024 года, придётся изобретать другие варианты. Спасением на экстренный случай может стать газовая плита и духовка. Вот только использовать их для отопления сколь-либо длительное время — плохая идея.

Всё дело в том, что газовые плиты не предназначены для отопления помещения. Теплоотдача от зажжённых конфорок не очень большая. Зато они буквально выжигают в помещении кислород, добавляют в воздух продуктов горения и могут стать причинами пожаров.

Ещё одна опасность кроется в самом газе. Кратковременный перебой в его подаче или сквозняк может привести к затуханию огня.

Если плита не оборудована системой блокировки подачи газа, он начнёт поступать в воздух, наполняя помещение взрывоопасной смесью, которая может сдетонировать от малейшей искры, например электрической. Как результат — пресловутые «хлопки» газа, от которых может случиться не только пожар в отдельно взятой квартире, но и обрушение целого подъезда.

И это уже не говоря о том, что легко можно «угореть», отравиться самим газом или выделяемыми при сжигании продуктами горения: окисью углерода (угарный газ), сернистыми соединениями и т. п. Особенно если в попытках уберечь помещение от утечек тепла вы качественно изолируете все щели, включая вентиляционные.

Более осмысленной альтернативой может стать газовый обогреватель для помещений. Он ещё и безопаснее, ведь любая модель газового обогревателя имеет функцию автоматического прекращения подачи газа. Но надо помнить, что он всё равно будет немного сжигать кислород и выделять продукты горения, поэтому его нельзя ставить в подвальных, закрытых и непроветриваемых помещениях.

Согреваем себя

Если в квартире нет ни газа, ни электричества либо мощностей обогревателей недостаточно, первоочерёдной задачей станет обогрев находящихся в стремительно охлаждающемся помещении людей. И первым помощником здесь будет, конечно, одежда.

Независимо от того, как часто вы сталкиваетесь с отключением отопления, если вы живёте в регионе с холодными зимами, хорошим приобретением для всей семьи станет термобельё. Выбирать лучше модели с функцией отвода влаги — так вы, вспотев, не окажетесь в холодном и мокром белье. Термобельё существует разного вида и рассчитано на разные температурные условия, имейте это в виду.

Что до свитеров, лучше всего выбирать модели с натуральной шерстью, например из ангоры или кашемира. Синтетика греет хуже и способствует усиленному потоотделению. Альтернативой может стать флиска из качественной микрофибры, искать такие лучше в магазинах спортивных и туристических товаров.

Аналогичные рекомендации действуют и при выборе носков.

Следите, чтобы ваша одежда не пережимала своими резинками кровообращение в конечностях. Первыми от холода страдают руки, ноги и головы. Так что даже в помещении перчатки или варежки и шапки могут стать суровой необходимостью. А горячая ванночка для ног — реальным способом согреться.

Дополнительно утеплиться помогут одеяла и пледы. И настоящим спасением будут туристические спальники, рассчитанные на сверхнизкие температуры — есть модели, в которых буквально можно спать в снегу при –20.

Дополнительным источником тепла могут стать электропледы, особенно USB — их можно заряжать от пауэрбанка. Главное, чтобы сам пауэрбанк не разрядился на морозе.

Альтернатива — обычные грелки. Они бывают:

• резиновые, работающие на горячей воде, солевом растворе или геле;
• химические, которые способны несколько часов выделять тепло после вскрытия;
• сухие, которые можно сделать самостоятельно: нагреть на плите, в микроволновке или в духовке гречку, фасоль, горох или плодовые косточки и обернуть несколькими слоями ткани или засыпать в двойной мешочек;
• металлические, старинные грелки, в которые клали горячие угли и оборачивали тканью, чтобы согревать постель. Но даже если у вас в семье сохранились такие, это удовольствие на любителя и довольно пожароопасно.

Если даже со всеми этими хитростями вы замерзаете и под семью слоями одежды, можно попробовать согреться по-другому: раздеться до белья и греться друг об друга под одним одеялом. Человеческое тело работает как печка, так что этот способ будет весьма эффективен, правда, требует от людей готовности к такой близости. Но даже без этого лучше будет всей семьёй переехать в одно помещение — его будет проще обогреть, просто «надышав» и нагрев теплом людей.

Наконец, не стоит забывать о том, чтобы греть себя изнутри. Горячая пища и чай — просто мастхэв для холодов.

Только не злоупотребляйте горячительным в виде алкоголя — эффект от него кратковременный и обманчивый. А вот специи — перец, корица, имбирь, куркума — помогут разогнать кровь. Например, можно приготовить согревающий чай или глинтвейн с пряностями.

Спасаем технику от холода

В экстремальной обстановке об этом думается в последнюю очередь, но вообще для бытовой техники и в особенности электроники околоминусовые температуры тоже не особо полезны. Внешне это может никак не проявляться, но срок службы приборов уменьшится.

• В первую очередь страдают аккумуляторы. Это связано с тем, что при минусовых температурах в аккумуляторах густеет электролит и замедляется движение ионов. Смартфоны, ноутбуки, умные часы, наушники, фотоаппараты на холоде садятся значительно быстрее.

• Плохо справляются с холодом сенсорные и ЖК-экраны. При низких температурах замедляется процесс обновления пикселей, из-за чего анимация может отображаться со шлейфом, а цветопередача — стать некорректной. Сенсорные датчики, в свою очередь, начинают хуже реагировать на прикосновения.

Поэтому лучше на холоде такие гаджеты без необходимости не использовать, а в остальное время держать ближе к телу или хранить в чехлах, которые помогут им немного сохранить тепло. Чехлы из пластика или силикона лучше подойдут, чем металлические, которые станут лишь дополнительным мостиком холода. Продаются даже специальные утеплённые чехлы для такой техники, возможно стоит присмотреться к таким — пригодится не только дома, но и на улице.

Ещё одна бытовая техника, которая страдает от понижения температур, — это, как ни странно, холодильники. Да-да, для того чтобы нормально охлаждать продукты внутри, сам холодильник не должен переохлаждаться. Как правило, минимальная температура, при которой могут работать такие приборы, не должна опускаться ниже 10 градусов Цельсия.

Сильный холод может значительно повлиять на работу холодильников и морозильников, особенно на эффективность системы охлаждения и работу компрессора. Дело в том, что при низких температурах вязкость масла в компрессоре увеличивается, вследствие чего ухудшается смазка трущихся деталей и механизм изнашивается быстрее. Как результат — увеличение энергопотребления и замедление процесса охлаждения

Некоторые старые одноконтурные холодильники попросту отключают морозильную камеру, когда температура в помещении падает ниже минимальной для них. И потом могут сами не включиться.

Но пострадать от холода может и самая «тупая» бытовая техника. Всё дело в пластике, из которого изготавливаются корпуса для большинства гаджетов. На холоде пластик становится хрупким, а резиновые прокладки и уплотнители дубеют, так что любое неловкое движение чревато трещинами и сколами. Если, например, вы обнаружили, что какая-то пластиковая деталь как будто «застряла» и вмёрзла, ни в коем случае не дёргайте её с силой, чтобы не разломать вконец.

Металлические части девайсов тоже могут пострадать от низких температур. Дело в том, что металлы сжимаются под действием холода, а значит, на металлических элементах электронных плат могут появляться микротрещины. Это чревато сбоями, а порой и обрывом контактов (тогда устройству понадобится ремонт). А в движущихся элементах густеет смазка.

Если вы внесёте замёрзшую технику в тёплое помещение или начнёте её отогревать, внутри неё может образоваться конденсат. Влага может повредить электронные детали и привести к запотеванию оптических линз.

Также не стоит пытаться сразу включать и использовать замёрзшую технику, это может привести к её поломке из-за сгоревших микросхем или отвалившихся контактов.

Итак, что делать, если пропадает отопление:

• сообщите о произошедшем в аварийную службу;
• следите за официальными сообщениями местных властей о возможных авариях, узнайте, где расположены пункты обогрева в вашем городе;
• на всякий случай снимите показания счётчиков, чтобы иметь возможность взыскать компенсацию;
• выберите в доме одно помещение для обогрева, переместитесь туда всей семьёй и переместите вещи, которым нельзя оставаться на холоде, в том числе электронику, жидкости и музыкальные инструменты;
• тепло одевайтесь;
• используйте обогреватели и портативные грелки;
• плотно закройте окна шторами, жалюзи, ролетами и/или плёнкой, утеплите холодные стыки и откосы;
• пейте и ешьте горячее;
• если проблема не решается в течение суток-других, переезжайте к родственникам и знакомым, имеющим отопление.

Чего не стоит делать!

• Не грейтесь с помощью не приспособленных для обогрева средств (газовой плиты и т. п.).
• Не используйте в квартирах буржуйки, бензиновые дизельные генераторы, газовые баллоны.
• Не употребляйте алкогольные напитки — они не согревают, а лишь дают ощущение тепла.