В Wildberries поменяли схему возврата денег за брак. Стало лучше
Вернувшиеся деньги клиенты могут потратить на новые покупки на Wildberries или перевести себе на банковскую карту.
Как вернуть деньги
- Если вам пришёл товар с браком или доставили не ту вещь, её нужно вернуть в пункт выдачи или курьеру. При этом обязательно укажите на дефект покупки.
- Затем сотрудник «Ягодок» сделает соответствующую пометку в системе.
- Далее вещь поступит на склад, где её оценят специалисты.
- После подтверждения брака стоимость обратной логистики автоматически вернется на ваш баланс в личном кабинете.
Ранее в Wildberries посоветовали не хранить понравившиеся товары в корзине. Всё из-за одного инцидента, когда у клиента пытались снять 166 000 рублей эти самые товары из корзины жительницы Подмосковья. Инцидент, о котором ранее сообщили СМИ, произошёл некоторое время назад и был, по словам представителя маркетплейса, успешно урегулирован.
А ещё недавно в компании произошла очередная забастовка. Около 100 продавцов собрались в офисе из-за того, что у них списали деньги на рекламу. Они рассказали, что всего лишились 2 млрд рублей, столкнулись с блокировкой аккаунтов и не могут вывести деньги. В самом маркетплейсе тогда сказали, что проводят проверку о нелегальном продвижении из-за чего и заблокировали около 300 аккаунтов.
Также некоторое время назад весь интернет облетели кадры, как сотрудников Wildberries раздевают до трусов, чтобы проверить, не протащили ли они чего-нибудь запрещённого.
Подробнее о маркетплейсе читайте в материале «Секрета».