В Wildberries поменяли схему возврата денег за брак. Стало лучше
В Wildberries ввели автовозврат денег за обратную доставку бракованных товаров. Теперь, если вы вернули бракованный товар, для возврата средств за его обратную логистику не нужно обращаться в службу поддержки, рассказали в маркетплейсе. Чтобы получить деньги, надо подождать, пока на складе, куда поступит заказ, подтвердят, что он бракованный.
Вернувшиеся деньги клиенты могут потратить на новые покупки на Wildberries или перевести себе на банковскую карту.
Как вернуть деньги
- Если вам пришёл товар с браком или доставили не ту вещь, её нужно вернуть в пункт выдачи или курьеру. При этом обязательно укажите на дефект покупки.
- Затем сотрудник «Ягодок» сделает соответствующую пометку в системе.
- Далее вещь поступит на склад, где её оценят специалисты.
- После подтверждения брака стоимость обратной логистики автоматически вернется на ваш баланс в личном кабинете.
Ранее в Wildberries посоветовали не хранить понравившиеся товары в корзине. Всё из-за одного инцидента, когда у клиента пытались снять 166 000 рублей эти самые товары из корзины жительницы Подмосковья. Инцидент, о котором ранее сообщили СМИ, произошёл некоторое время назад и был, по словам представителя маркетплейса, успешно урегулирован.
А ещё недавно в компании произошла очередная забастовка. Около 100 продавцов собрались в офисе из-за того, что у них списали деньги на рекламу. Они рассказали, что всего лишились 2 млрд рублей, столкнулись с блокировкой аккаунтов и не могут вывести деньги. В самом маркетплейсе тогда сказали, что проводят проверку о нелегальном продвижении из-за чего и заблокировали около 300 аккаунтов.
Также некоторое время назад весь интернет облетели кадры, как сотрудников Wildberries раздевают до трусов, чтобы проверить, не протащили ли они чего-нибудь запрещённого.
Подробнее о маркетплейсе читайте в материале «Секрета».