Что делать, если риелтор без спроса выставил квартиру на продажу? Инструкция от юристов
Как работает схема?
Риелторы создают объявления о продаже квартиры, комнаты или дома без согласия собственника или договора с ним. В пост они добавляют всю необходимую информацию и прикрепляют реальные фото товара. Собственник при этом может быть даже не в курсе, что для его жилья ищут нового хозяина, или прекрасно сдаёт его сам — без посредников. Что делать в такой ситуации?
Что такие риелторы нарушают
Как рассказала директор юридической группы «Яковлев и партнёры» Мария Яковлева, если риелтор создаёт объявление о продаже или аренде чужой квартиры без заключенного договора, то таким образом он нарушает несколько аспектов законодательства.
Среди них:
-
защита личных данных;
-
права на достоверную рекламу;
-
неприкосновенность частной жизни (с нюансами, о них ниже).
Если риелторы создали объявление, использовав информацию из объявления собственника, то частную жизнь они никак не попрали, потому что все данные были в открытом доступе.
«Если в объявлении содержатся персональные данные собственника (например, номер телефона, адрес электронной почты и так далее), это может рассматриваться как нарушение закона о персональных данных».
К тому же ещё один момент, о котором рассказала юрист по вопросам недвижимости юридической фирмы «Алимирзоев и Трофимов» Дарья Хорошавцева.
«Публикуя объявление без согласия собственника на использование фотографий этой квартиры, риэлтор нарушает исключительное право автора на произведение».
Способ № 1. «По-хорошему»
Нужно обратиться к риелторам с требованием удалить объявления. Это можно сделать в письменной форме, зафиксировав дату и содержание обращения, чтобы в дальнейшем — в случае чего — оно послужило доказательством.
Способ № 2. Простой
Если объявление находится на специализированной площадке, то там есть специальная функция для собственников. На других сайтах можно обратиться в службу поддержки и к администраторам, которые смогут удалить объявление мошенников.
«Несмотря на то что таким образом решить вопрос получится быстрее, никакой компенсации за причинённые неудобства собственник квартиры не получит».
Способ № 3. Жалобный
Нужно направить жалобу на действия риелторов в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Роскомнадзор, указав на возможное нарушение законодательства о рекламе и использовании персональных данных без разрешения.
Способ № 4. Силовой
Можно обратиться в полицию с заявлением о возможном преступлении, если риелторы не удаляют объявления или продолжают публиковать их без разрешения.
Способ № 5. Судебный
Можно подготовить иск в суд о защите прав. В иске можно требовать компенсации морального вреда и возмещения расходов, связанных с правовой защитой.
«Если риелторы систематически нарушают права собственников, имеет смысл обратиться в профессиональные ассоциации риелторов и контролирующие органы с просьбой принять меры против недобросовестных агентств».
Главная ошибка при аренде жилья
Многие россияне, снимая жилье на долгий срок, заключают договор с собственником и думают, что так они получают хоть какие-то гарантии. Точно так же считают и владельцы квартир, которые запускают арендаторов к себе домой. Однако есть одна деталь в договоре, о которой многие не знают и которая способна изменить всё. О ней здесь рассказала риелтор Рачкова.