Кто такой токсичный человек и как с ним общаться. Объясняем простыми словами

Статью проверила:

Проще говоря, представьте себе ситуацию: вы работаете в офисе вместе с коллегами. Один из них, назовём его Глеб, ведёт себя следующим образом: критикует всех вокруг, на каждой встрече обязательно указывает на недостатки работы других сотрудников, даже если они незначительны. Он делает это в резкой форме, иногда переходя на личности: «Опять ты допустил ошибку!» или «Ты вообще понимаешь, что делаешь?»

Ещё Глеб никогда не признаёт своих ошибок и часто манипулирует коллегами, чтобы достичь своих целей. Он постоянно создаёт напряжение в коллективе, отпускает колкие и даже обидные шутки, нарушает личные границы.

Его поведение негативно влияет на окружающих, создавая дискомфорт и разрушая рабочую атмосферу. Глеб — типичный токсик.

Признаки токсичности

Психологи выделяют несколько признаков, как распознать токсиков:

• Чрезмерный негатив.

Токсики нередко пытаются убедить окружающих, что всё на самом деле очень плохо, просто другие этого не замечают. По факту потом оказывается, что кто-то сильно преувеличил. Токсики склонны постоянно критиковать и находить недостатки как в себе, так и в других. Ещё такие люди не могут наслаждаться успехом других и стремятся подавить их самооценку. Общение с токсиком морально истощает и портит настроение.

• Манипуляции.

Токсичные люди часто прибегают (иногда непреднамеренно) к манипуляциям для достижения своих целей. После общения с токсиками может присутствовать чувство вины и собственной неполноценности.

Токсики пытаются всё контролировать: эмоции других людей, их общение, время, решения и даже мысли. Это может привести к ощущению утраты независимости и свободы выбора.

Допустим, у вас есть друг, который часто использует манипулятивные фразы вроде «если бы ты действительно был моим другом, то помог бы мне с этим делом». Он пытается заставить вас чувствовать себя виноватым за отказ от выполнения его просьбы, хотя вы уже дали понять, что заняты или не можете помочь.

• Газлайтинг.

Токсичный человек редко может извиниться, даже когда он действительно был в чём-то неправ, допустил ошибку в работе, грубо и несмешно пошутил, причинил боль. Он, наоборот, убеждает собеседника, что ничего такого он не говорил и не делал, его неправильно поняли. Фразы по типу «нет, ты всё придумываешь», «я такого никогда не говорил», «ты просто пытаешься меня выставить плохим» — это проявление газлайтинга, и токсики часто его используют.

• Эмоциональная нестабильность.

Токсичные люди часто имеют проблемы с контролем своих эмоций и склонны либо к частым вспышкам гнева и агрессии, либо к чрезмерной плаксивости. Они порой проявляют не совсем адекватные реакции даже на незначительные жизненные ситуации. Это создаёт дополнительный стресс и напряжение для окружающих.

• Отсутствие эмпатии.

Токсики часто не умеют слышать людей, сопереживать им, не могут и не хотят по-настоящему вникать в чужие проблемы и эмоции. Вместо этого токсичные люди любят говорить о себе и нередко выступают в этих рассказах в роли жертвы. Они ожидают, что их всегда будут поддерживать. Например, вы рассказываете о своих переживаниях, а собеседник просто меняет тему разговора или начинает говорить о чём-то своём, совершенно не интересуясь тем, что вам важно.

• Неуместный юмор.

Речь идёт об обидных и оскорбительных шутках, после которых токсик обычно говорит что-то вроде: «Ну чего ты на шутки обижаешься?»

• Манера навязывать свою помощь.

Нет, помогать другим людям здорово, но важно и то, чем руководствуется помогающий. Токсичные люди обычно «причиняют» заботу из стремления подчеркнуть свою значимость, а не выручить человека.

• Комплименты, смешанные с колкостью.

Это как раз та самая особенность, из-за которой вроде бы приятный человек оставляет после себя нехорошие ощущения. Как такие комплименты выглядят в жизни? К примеру, приходит к вам гость и начинает расхваливать квартиру. А потом выкидывает фразу: «Ещё бы вот эти грязные дешёвые обои поменяли, и было бы просто шикарно!»

Шахида Араби, психолог и автор книги «Токсичные люди. Как защититься от нарциссов, газлайтеров, психопатов и других манипуляторов», среди признаков токсичности выделяет:

• Наказание молчанием.

Токсичные личности заканчивают разговор ещё до его начала. Это тот случай, когда вы пытаетесь поговорить о чём-либо, а в ответ получаете звенящую тишину. Можно считать это одной из форм манипуляции.

• Патологическая ложь.

Часто токсичных людей ловят на лжи. И речь здесь не только об откровенном искажении фактов, но и о моментах, когда человеку недоговаривают что-то важное или сознательно привносят в ситуацию драму. Это помогает токсичным личностям выставлять себя в лучшем свете, получать помощь или поддержку.

Как токсичные люди отравляют жизнь

Токсики встречаются в разных сферах. Например, токсичным может быть начальник, и тогда любая, даже самая интересная работа покажется каторгой. HR-эксперт Анастасия Малахова считает, что такое поведение начальника приводит к выгоранию коллектива и текучке кадров.

Также токсиком может быть партнёр. По мнению психолога Вании Маркович, в токсичных отношениях всегда присутствуют контроль, неуважение и требование определённого поведения от второй половинки. В токсичных отношениях нет поддержки, лишь обесценивание.

К сожалению, токсичными могут быть друзья и даже родители. Например, токсичность в дружбе проявляется зацикленностью на себе. С таким другом невозможно поговорить о вас, поделиться с ним личными проблемами.

С чего бы ни начался разговор, он переведёт его на обсуждение своей персоны. Или, не дослушав, начнёт раздавать советы, потому что сам был в такой ситуации и всё знает.

Токсичный родитель — это тот, кто в силу личностных особенностей или серьёзного травматичного опыта оказывает разрушающее воздействие на ребёнка. Использует его, манипулирует, не может о нём заботиться, а иногда и вовсе не любит его. И речь идёт не только о несовершеннолетних детях.

Вот некоторые признаки токсичных родителей:

• беспрестанная критика детей;
• непрошеные советы, в том числе касающиеся личной жизни;
• упрёки и претензии, особенно те, которые касаются заработка.

В токсичных семьях ребёнку постоянно нужно «заслуживать любовь». Это значит, что позитивное поведение родителей проявляется, лишь когда ребёнок соответствует ожиданиям. Впоследствии у человека формируется уверенность в том, что его не могут любить просто так, за то, что он личность, и хорошее отношение надо заслужить. Получил пятёрку — молодец, хороший; не справился с контрольной — сразу звучит фраза «За что мне такое наказание, а не ребёнок».

Учёные проводили исследование, в котором наблюдали за «очень строгими» и «мягкими, любящими» матерями. Выяснилось, что первые были менее гибки, когда дети не выполняли их команды. В результате малыши капризничали чаще, чем дети «заботливых» матерей.

Как общение с токсичными людьми сказывается на психике

Исследователи Йенского университета имени Фридриха Шиллера сделали вывод, что общение с токсичными собеседниками вызывает реакцию организма, похожую на ту, что человек испытывает при приближении опасности.

Общение с токсиками продолжительное время может привести к нарушению работы нейронов (клеток нервной системы) в гиппокампе — области мозга, ответственной за рассуждения, формирование эмоций и память.

Постоянное взаимодействие с токсичным человеком может привести к резким перепадам настроения. Чувства гнева, разочарования, тревоги и грусти могут чередоваться без видимой причины, что делает эмоциональную жизнь непредсказуемой и напряжённой.

Также общение с токсичными личностями способно повлиять на нашу самооценку. Постоянные критические замечания и негатив могут подорвать уверенность в себе и заставить человека сомневаться в своих способностях и ценности как личности.

Как общаться с токсиками: основные правила

Тренер по голосу и речи Седа Каспарова считает, что с токсичными людьми лучше вообще не контактировать, чтобы избежать от них негативного эмоционального заряда. Но это если в идеале. А если токсичным является ваш коллега или родственник, то перестать с ним общаться никак не выйдет.

Седа рассказала «Секрету» о нескольких приёмах, которые помогут контактировать с токсичными людьми:

• Контролируйте свои эмоции.

Не забывайте, что токсичные люди любят жаловаться и ныть. Не стоит их поощрять, излишне жалеть или переживать — иначе рискуете погрязнуть во всех проблемах собеседника. Учитесь контролировать своё состояние и держать эмоциональную дистанцию, спокойно реагировать и не впитывать негативную информацию.

• Выстраивайте личные границы.

Не нужно слишком откровенничать с токсичными людьми. Это может спровоцировать их на психологическую атаку.

• Отвечайте конструктивом.

Главное при общении с токсиком — не начинать оправдываться. В ответ на нападки токсичных людей при личном общении используйте конструкцию «да, и поэтому...»: «Да, у меня мало опыта, и поэтому я постоянно учусь».

• Признайте, что есть токсичные люди и их точка зрения.

Это сразу облегчит жизнь. Некоторым людям просто комфортно быть такими. Признайте вслух, что «такая точка зрения имеет право на жизнь».

История термина

Вообще термин «токсичность» означает способность вещества оказывать ядовитое действие на организм. Впервые фразу «токсичные люди» использовала психолог Лилиан Гласс в 1995 году. А в 2011-м она выпустила книгу «Токсичные люди вокруг нас. Как с ними бороться?».

Считается, что после этого термины «токсичность» и «токсичные люди» стали встречаться в ряде книг по психологии и самопомощи у других экспертов.

Кстати, большой первый виток популярности слово «токсичный» получило в 2004 году после выхода песни Бритни Спирс «Toxic». Там певица пела о болезненной привязанности к «опасному» парню: «Don't you know that you're toxic? And I love what you do But you know that you're toxic».

А в 2018 году слово «токсичный» по версии Оксфордского словаря английского языка стало словом года.

Токсичность часто становится объектом мемов. Например, в одной запрещённой сети есть аккаунт с ником Токсинья Мерзоткина. Это собирательный образ токсичного человека. В роликах Токсинья всех критикует, обидно шутит, манипулирует. Конечно, это шуточные ролики, но таких людей полно в жизни.

Что не так с токсичностью

Токсичность — это ненаучный термин, и поэтому за ним не закреплено чёткое определение.

Получается, что каждый сам наполняет его содержанием. Для кого-то «токсичность» связана с грубыми шутками, для кого-то — с отсутствием эмпатии, а для кого-то — с физическим насилием. В итоге в каждом человеке найдутся несколько черт, по которым его можно будет поместить в ряды токсиков. Хотя на самом деле это не так, просто люди неидеальны.

Использование термина «токсичный» может приводить к обобщениям и навешиванию ярлыков. Например, одного инцидента или конфликта может быть достаточно, чтобы назвать человека «токсичным», даже если это единичный случай.

Такое обобщение может привести к несправедливому осуждению и стигматизации. Представьте, что два сотрудника спорят о проекте. Один из них высказывает критику другому, и тот реагирует резко, считая, что его критикуют несправедливо. Второй сотрудник может заявить, что первый ведёт себя «токсично», хотя на самом деле речь идёт о рабочем споре, который мог бы быть решён через обсуждение и переговоры.

Ханна Бер, писательница и клинический психолог, написала колонку в The Guardian, в которой и вовсе призвала читателей отказаться от использования понятия «токсичный».

Также Бэр отметила, что когда человеку говорят, что он токсичный, то это слишком собирательное понятие и часто непонятно, в чём кроется проблема. Лучше говорить конкретно. Например, выражения «меня обижают твои грубые шутки» или «ты не уважаешь мои потребности» будут более уместными, чем размытое слово «токсичный».

Факт

Лилиан Гласс разработала тест, который может узнать токсика в себе или в своём окружении.

Эта статья — одна из тысяч в «Энциклопедии "Секрета фирмы"». В этом проекте мы простыми словами рассказываем о сложных терминах и явлениях. Посмотрите другие статьи «Энциклопедии», чтобы лучше понимать мир, в котором мы живём.