Что такое стрессоустойчивость и стоит ли указывать её в резюме. Простыми словами
Проще говоря, стрессоустойчивым обычно называют человека, который умеет оперативно находить выход из трудной ситуации и не опускает рук, не "раскисает" от малейших трудностей.
Допустим, семья опоздала на поезд. Недостаточно стрессоустойчивые люди могут поругаться в пух и прах в поисках виноватого. А люди, умеющие взять власть над эмоциями, оперативно переключаются на поиски решения проблемы: например, ищут того, кто поможет им догнать поезд на автомобиле.
Это качество часто требуют работодатели от потенциальных работников в опубликованных вакансиях. В понятие "профессиональная стрессоустойчивость" обычно вкладывают умение быстро принимать эффективные решения в трудных ситуациях и при этом сохранять хладнокровие.
Например, если на оператора колл-центра наорал клиент по телефону, он не имеет права кричать в ответ, а должен пытаться перевести разговор в конструктивное русло и решить проблему. И при этом после такого разговора работник должен держать себя в руках и не пропадать на час в курилке.
У разных людей может быть разная реакция на стресс, а вызывать его могут разные вещи. Одну и ту же ситуацию один человек пропустит мимо ушей, а другой долго будет «переваривать» и из-за этого с трудом выполнять повседневные задачи. Но хорошая новость в том, что эмоциональная стрессоустойчивость человека — это навык, который можно развить.
Что такое стресс
Стресс — это состояние эмоционального и физического напряжения организма, вызванное воздействием неблагоприятных факторов.
Причины стресса могут быть:
- физическими (голод, усталость, холод, боль),
- психологическими (конфликты, безденежье, болезни близких, несправедливое отношение, уголовное преследование).
Виды стресса
Стресс — неизбежная часть жизни. Его делят на:
- дистресс («чрезвычайный стресс») — воздействие, вызывающее психологические и/или физические страдания;
- эустресс («полезный стресс»), в результате которого организм адаптируется, а у человека возникает мотивация к преодолению трудностей.
Незначительный стрессы стимулирует к поиску выхода из сложившегося положения. Но длительное состояние стресса, когда человек не успевает адаптироваться и преодолеть тяжести, может привести к дистрессу, физическим и психическим расстройствам.
Критерии стрессоустойчивости
Уровень стрессоустойчивости зависит от:
- особенностей психики человека;
- воспитания и социальной среды, в которой он рос;
- пережитых психологических травм;
- состояния здоровья.
Как понять, что у человека высокая стрессоустойчивость?
Могут помочь следующие признаки:
- Умение действовать в сложных или неопределённых условиях — например, работать над несколькими задачами сразу;
- Умение контролировать эмоции и не позволять себе переходить границы дозволенного даже в стрессе (не заниматься рукоприкладством, не впадать в истерику);
- Умение взять под контроль панику в острые моменты;
- Способность оценивать трудную ситуацию и находить выход;
- Способность восстановиться после пережитого стресса без приёма медикаментов и посторонней помощи.
И напротив, склонность к панике, ступору, истерическим состояниям и аффекту в сложных ситуациях, реакции «бей или беги», срывам на близких и подчинённых, восприятие даже решаемых трудностей как катастрофы вселенского масштаба, неспособность разумно мыслить и действовать — всё это говорит о плохой стрессоустойчивости.
Низкая стрессоустойчивость — это не стыдно! Если это мешает жить и нормально контактировать с окружающими, нужно разобраться в причинах происходящего и устранить их.
Постоянное проживание стрессовых ситуаций может тренировать мозг, нервную систему и психику. А может — ретравматизировать и навредить.
Если человека часто захлёстывают эмоции после стрессовых ситуаций, у него случается расстройство кишечника, он не может нормально спать и есть — то, естественно, нужно что-то делать.
Возможно, стоит обратиться к врачу и попросить о фармподдержке для стабилизации состояния. Иногда повышенная эмоциональность — это следствие физиологических проблем со здоровьем (например, сбоя в работе эндокринной системы). Также имеет смысл сходить к вменяемому психологу и обсудить ситуацию, чтобы понять, что происходит.
Профессиональная стрессоустойчивость и резюме
Если работодатель в вакансии прописывает пункт «повышенная стрессоустойчивость» как требование, конечно, можно включить этот пункт в своё резюме — никто не запретит.
Но на практике без личного общения делать это бесполезно: кандидат может быть готов к стрессам одного уровня, а с него могут требовать совсем другое.
На собеседовании стоит спросить: «С какими стрессами сталкиваются ваши сотрудники? В чём он проявляется?» Быть может, работодатель под этим параметром имеет ввиду, что работника можно задерживать сколько угодно после окончания рабочего дня, или на него можно орать, менять на ходу правила и так далее.
После исчерпывающего ответа уже можно решать, речь идёт о стрессоустойчивости или непомерных и не совсем законных требованиях. И тут уже стоит спросить себя, а точно ли эта работа и эта зарплата стоят того, чтобы вот так проводить значительную часть своей жизни?
Если очень хочется похвалиться своей стрессоустойчивостью в резюме, лучше привести конкретные примеры с прошлой работы, в каких ситуациях вы справились со стрессом и вышли победителем.
Как определить уровень стрессоустойчивости
Есть различные психологические опросники и тесты на стрессоустойчивость, в том числе авторские:
- Шкала воспринимаемого стресса Коухена-Виллиансона (1988);
- Бостонский тест на стрессоустойчивость (1993);
- Самооценка стрессоустойчивости личности 1995 года и модификация этого теста для подростков;
- Тест Ю. В. Щербатых (2005);
- Опросник и краткая шкала Е. В. Распопина (2009);
- Оценка уровня стрессоустойчивости А. Р. Акимовой (2015);
- Тест на стрессоустойчивость личности И. А. Усатова (2016).
Как правило, нужно ответить на 10-30 несложных вопросов об окружающей обстановке, бытовых условиях, прошедших событиях, жизненных ситуациях.
Интересно, что в содержании почти каждого теста на стрессоустойчивость есть вопрос о количестве выпиваемого в день кофе — вероятно, авторы считают, что чем больше чашек человек пьёт, тем более он подвержен стрессу.
Если вы заподозрили у себя низкую стрессоустойчивость, возможно, в вашей жизни просто слишком много стресса. Попробуйте оценить своё психическое состояние — для этого могут помочь:
-Шкала Холмса-Раге — показывает, насколько сильно события в жизни за последний год могли "ударить" по психике человека;
- Госпитальная шкала тревоги и депрессии, HADS — помогает отделить тревогу от депрессии и показывает уровень каждого фактора.
Если по тестам получились плохие результаты — нужно обратиться к врачу-психиатру. Он определит, нужно ли принимать медикаменты или будет достаточно психотерапии.
Как развить навыки стрессоустойчивости
Как повысить стрессоустойчивость взрослому
Повышение стрессоустойчивости — дело того, кому она необходима. Если человек считает, что его эмоциональные реакции чрезмерны и не соответствуют ситуации, и он исключил с врачом физиологические причины такого поведения — можно обратиться за психотерапией.
Когнитивно-поведенческая и телесная психотерапия отлично работают, также хорошо помогает работа с травмами эмоционального состояния и ситуациями через движение глаз (EMDR). Эту технику, например, используют сотрудники психологической службы МЧС. Она даёт быстрый результат, снимает резкую симптоматику.
Иногда высокая психологическая стрессоустойчивость невозможна без разрешения сложной ситуации в семье или на работе. Неразрешенные проблемы в личных отношениях могут вызывать сильные эмоциональные реакции в разных ситуациях — на работе, в магазине, в транспорте. Когда человек находится в затяжном стрессе, всё время «переваривает» внутри какой-то конфликт, любая мелочь способна вывести из себя, потому что нервная система истощается, отмечает психолог Крючкова.
А вот если кто-то со стороны делает замечания по типу: «У тебя плохая стрессоустойчивость», нормальная реакция — это спросить: «А почему ты так думаешь? Объясни, пожалуйста, с чего ты это взял? В какой конкретной ситуации я, по-твоему, был не стрессоустойчив? И какую реакцию ты считаешь стрессоустойчивой?»
Это очень важная штука, потому что позволяет чётко понять позицию другого и степень адекватности претензий. Потому что у всех свои представления о стрессоустойчивости и личных границах.
Выстраивать адекватные личные границы, учиться планировать дела, поддерживать нормальный режим сна и отдыха — всё это очень важно для поддержания стрессоустойчивости.
Потому что если человек, к примеру, не спит третью ночь и работает, потому что проспал все дедлайны или потому что начальство "село на шею" — вряд ли он сможет долго держаться в таком режиме без срывов.
Формирование стрессоустойчивости у ребёнка
Развитие стрессоустойчивости лучше начинать с детства — то есть желательно, чтобы семья своим примером и воспитанием научила человека справляться с трудностями. И это вовсе не значит, что нужно подкидывать ребёнку сложные задачи или внушать что-то вроде: "Мужчины не плачут".
Напротив, психологи рекомендуют по возможности всегда защищать и оберегать ребёнка, утешать в трудных ситуациях, не стыдить за эмоции и давать ему понять, что он может опереться на взрослого. Это даёт базовое ощущение безопасности, которое в дальнейшей уже взрослой жизни поможет ему справляться со стрессами.
Очень важный момент — последовательное воспитание. Если сегодня родитель похвалил за поступок, завтра проигнорировал, а послезавтра накричал, у ребёнка ломаются адаптационные механизмы. Он не может предсказать реакцию на свои действия и хуже адаптируется к неожиданным ситуациям.
Ключевую роль играет развитый эмоциональный интеллект родителей, объясняет психолог Крючкова.
В идеале родитель должен понимать эмоции своего ребёнка, «контейнировать» их — не кричать, не уходить, а помочь успокоиться, утешить, объяснить ситуацию после того, как ребёнок успокоился. То есть эмоции нужно нормализовывать и учить с ними справляться.
Конечно, многое зависит от типа нервной системы ребёнка, его врождённых особенностей. Важно, чтобы родители понимали особенности своего ребёнка и не пытались переломить его, а помогали использовать имеющиеся ресурсы для адаптации к жизненным ситуациям и вызовам.
Упражнения для повышения стрессоустойчивости
Крючкова советует для поддержания стрессоустойчивости научиться завершать ситуацию, «ставить точку». Например, человек в конце дня отмечает: «Вот сегодня я сделал этот кусок работы, я её завершаю. Но всё остальное я в своей голове не тащу. Я займусь этим завтра».
Такая «отсечка» очень важна, это возвращает наш организм в фазу восстановления. Человек тем самым отдаёт себе команду отдыхать: всё, стрессовая фаза завершена, мы можем перейти к фазе восстановления.
Это не просто красивые слова, есть довольно старые научные исследования о том, что такая техника воздействует физически: на давление, частоту сердечного сокращения и другие показатели.
Если семья переживает сложные времена, можно пробовать устраивать посиделки с домочадцами и обсуждать всё хорошее, что случилось за день. Например, психолог Людмила Петрановская советует такие игры:
-
«Я сегодня молодец». Каждый член семьи по очереди продолжает фразу «Я сегодня молодец, потому что…». Остальные стараются его похвалить и поддержать.
-
«Тайный друг». Вечером домочадцы тянут записки с именами других членов семьи. На следующий день задача каждого — сделать что-то хорошее и приятное для своего «подопечного», но так, чтобы он не догадался, кто это. Вечером можно обсудить, кто на кого подумал, и устроить "раскрытие карт".