Wildberries отменяет заказы из-за сбоя, покупатели возмущены доставкой за 500 рублей в ПВЗ. Что происходит
РИА «Новости»: платная доставка в Wildberries нужна для разгрузки ПВЗ. Телеграм-канал «Москвач» сообщил, что Wildberries вводит платную доставку в перегруженные пункты выдачи заказов. В некоторых случаях она будет достигать 500 рублей. Это вызвало недовольство покупателей, и в компании на него ответили.
Что случилось с Wildberries
В Сети появилась информация о том, что Wildberries вводит платную доставку в перегруженные пункты выдачи заказов (ПВЗ). Она будет варьироваться от 200 до 500 рублей.
Что сказали в Wildberries
Как объяснили в компании, платная доставка в загруженный ПВЗ — это не новая функция. Эти меры работают уже давно, они нужны для того, чтобы сокращать поток заказов на ПВЗ.
Система просчитывает потенциальную загрузку на пункте и выставляет цену в зависимости от сложностей, связанных с заказом — его объёма, места для хранения, способа доставки и так далее.
Как только в ПВЗ снизится поток посылок, платная доставка отменяется, подчеркнули в компании, передаёт РИА «Новости».
Как убрать платную доставку в ПВЗ Wildberries
В компании посоветовали выбирать пункты с меньшей загрузкой — они указаны на карте. В них доставка будет, как обычно, бесплатной.
Сбой в работе Wildberries
Утром 11 сентября россияне заметили, что маркетплейс оставил их без заказов и денег. Пользователи жалуются, что товары, у которых срок хранение в ПВЗ ещё не вышел, отправляются обратно на склад, а с покупателей списываются штрафы.
Больше всего проблем наблюдается у покупателей из Сахалинской области, Якутии, Новосибирской и Иркутской области, Приморского края.
В компании сообщили, что о сбое знают и уже им занимаются.
Ранее Wildberries поднял плату, которую должны отдавать продавцы за приём товаров на склад, в несколько раз. Как это повлияет на покупателей — читайте здесь.