Названы способы вскрыть недобросовестных риэлторов, которые норовят обмануть россиян
Огромное количество сделок с недвижимостью сопровождают риелторы — без них решаются на продажу, покупку или аренду жилья не так уж много россиян. И чем выше спрос на специалистов, тем больше жуликов пытается воспользоваться ситуацией — и навариться на неподготовленных гражданах. Как заранее распознать недобросовестного эксперта и можно ли обезопасить себя? «Секрет» разобрался вместе с юристами и экспертами в сфере недвижимости.
Как распознать недобросовестного риелтора: 6 признаков
Вычислить сомнительного риелтора, который не только не поможет, но и оставит без денег, не так уж и сложно. Обычно его выдают эти признаки.
1. Не может подтвердить квалификацию
Добросовестный риелтор всегда оперативно покажет вам документы, которые подтвердят его квалификацию. Например, документы об образовании, в том числе дополнительном. А вот жулик наверняка начнёт отпираться.
2. Просит слишком мало денег
Чрезмерно низкая стоимость услуг по сравнению с рынком может говорить о том, что риелтор пытается привлечь клиентов любыми, даже не самыми честными способами.
3. Требует предоплату
Вообще это явление довольно частое. Но эксперты считают, что профессионалы всё же будут работать без неё.
Добросовестный риелтор не будет настаивать на внесении предоплаты за свои услуги вперёд, он понимает, что качественная работа в любом случае будет оплачена.
4. Не хочет заключать договор
Неофициальные соглашения должны насторожить потенциального клиента. Если риелтор настаивает на заключении устного договора и отказе от оформления документов, скорее всего, он вообще не планирует соблюдать перед вами свои обязательства.
5. Скрывает или не спрашивает важную информацию
Специалист сомнительного качества выдаёт сведения порционно и явно что-то умалчивает. Например, мало рассказывает об интересующих объектах недвижимости, не говорит о техническом состоянии жилья и так далее.
Это работает и в обратную сторону: недобросовестному риелтору будет не слишком интересен ваш объект.
При первом контакте специалист будет задавать вопросы по существу задачи, которую вы ставите перед ним. Если вы хотите продать объект недвижимости, то будут вопросы такого характера: причина продажи, кто является собственником, сколько лет в собственности, состояние объекта, планируете ли покупку альтернативного варианта, в залоге ли объект.
Сюда же можно отнести нежелание говорить, во сколько именно обойдутся услуги риелтора. Профессионал после разговора с потенциальным клиентом всегда может чётко сориентировать его по стоимости.
6. Странно себя ведёт
Профессионал будет максимально корректен и учтив.
Давление на клиента, навязывание решений, попытки манипуляций и агрессивное поведение — всё это признаки непрофессионализма и недобросовестности.
Специалист никогда не станет пугать потенциального клиента и торопить с принятием решения. Он всегда объяснит логику своих предложений и разницу между существующими вариантами.
Как уберечь себя от недобросовестного риелтора
Проверьте документы
Убедитесь, что у риелтора есть необходимые для работы бумаги, в том числе подтверждающие его квалификацию.
Что касается сотрудничества с частным риелтором, советуем проверить информацию о его регистрации в ЕГРИП, а также является ли он участником Гильдии риелторов.
Поищите отзывы и рекомендации
Проверьте информацию о специалисте в интернете и по возможности расспросите знакомых, если те уже с ним связывались (лучше всего обращаться к уже проверенному риелтору).
Изучите и социальные сети эксперта — как давно он их ведёт и что выкладывает. Это поможет составить представление о нём.
Проверьте репутацию агентства
Если собираетесь работать не с частником, а представителем конкретной фирмы, посмотрите, что о ней пишут. Лучше, чтобы компания была на слуху и могла похвастаться незапятнанной репутацией.
Посмотрите другие объявления
Если будет возможность, изучите активные объявления риелтора и оцените, как он работает с другими клиентами. Если цены в них далеки от рыночных, это повод крепко задуматься.
Изучите договор
Мало ли что туда включил риелтор. Проверьте всё до последней буквы и уточните непонятные моменты до того, как подписывать бумаги.
«Некоторые агенты могут подписать договор с клиентом, по которому в случае одностороннего расторжения клиент должен будет в любом случае оплатить риелтору комиссию, даже если обязательство по покупке или продаже риелтором не выполнены», — предупреждает Виталий Червяков.
Имейте в виду, что нечистоплотный риелтор может попытаться навариться на сделке дважды.
На моей практике покупателям квартиры агенты подсовывали вместо договора аванса соглашение о взаимодействии по организации сделки. Таким образом агент хотел взять комиссию с продажи, заключив договор по продажу квартиры, и с покупателя — за якобы организацию сделки. То есть взять деньги два раза за одно и то же.
Не подписывайте договор, если вас в нём что-то смущает. Просите исключить пункты, с которыми вы не согласны, и пояснить спорные моменты.
Не отдавайте ключи
Ими точно не стоит делиться с незнакомцем. Профессионал вообще не станет просить ключи от квартиры, которую вы хотите продать, — ведь показы вы можете проводить вместе.
Не соглашайтесь на мутные схемы
Худшее, что может предложить риелтор, это занизить цену квартиры ради ухода от налогов. Так можно нарваться не только на срыв сделки, но и на уголовку.
Не оформляйте доверенность
Ни к чему риелтору взаимодействовать с деньгами.
«Я не рекомендую выписывать доверенность на агента с правом получения денег. Сколько мы проводили сделок, я всегда сама исключала этот пункт. Полномочии по получению денег мы всегда оформляли на родственника или близкого человека клиента, чтобы он мог контролировать процесс с деньгами», — отметила Дарья Коровина.
Не отдавайте оригиналы документов
Они не должны покидать ваши руки без веской причины. Такой обычно становится только нотариальное удостоверение сделки.
Нарвался на недобросовестного риелтора: что делать
Если аферист всё же обвёл вас вокруг пальца, добивайтесь расторжения соглашения с ним, говорит управляющий директор компании «Метриум» Руслан Сырцов. Имейте в виду, что делать это, скорее всего, придётся через суд.
«В некоторых случаях уместно обращаться в правоохранительные органы, если есть признаки мошенничества», — добавила Мария Яковлева.
Помимо того, стоит пожаловаться на недобросовестных риелторов-частников, если те состоят в гильдии. В Москве это можно сделать на официальном сайте. Ассоциация рассмотрит обращение и примет меры.