Как законно защититься от коллекторов, которые донимают. Юрист раскрыл способы

Как общаться с коллекторами в 2025 году. Основные рекомендации

• Не подтверждайте долг. Не обещайте оплату и не ведите долгие разговоры. Требуйте направить все сведения в письменной форме.

• Фиксируйте каждое нарушение. Записывайте разговоры, сохраняйте СМС, делайте распечатки звонков — эти материалы помогут при жалобах в ФССП или прокуратуру.

• Знайте лимиты звонков. По закону коллекторы могут звонить не чаще одного раза в день и не более восьми раз в месяц, только в дневное время. Любые угрозы или ночные звонки — нарушение закона.

• Отзовите согласие на обработку данных. Вы вправе отправить в агентство заявление об отзыве персональных данных.

Хаминский также напомнил, что коммунальные компании не имеют права привлекать коллекторов для взыскания долгов за услуги ЖКХ — это прямо запрещает Жилищный кодекс РФ.

Отличайте коллекторов от чёрных коллекторов

Чёрные коллекторы — это нелегалы. Они работают втёмную, и их методы незаконны. Их деятельность не зарегистрирована в реестре ФССП, поэтому федеральные органы не могут их отслеживать и контролировать.

Если чёрные коллекторы почуют, что у должника есть деньги, — не отстанут до тех пор, пока он не отдаст последнее.

Распознать их просто: они не объясняют, на каком основании взыскивается долг, угрожают, звонят со скрытых или подставных номеров, отказываются сообщать свои данные.

Подробнее о коллекторах и системе их работы мы рассказывали здесь.