«Терминал сломался»: почему магазины заставляют платить по QR-коду и законно ли это

Вы достаёте карту, а продавец с кислым лицом указывает на бумажку с штрихкодом или требует перевода. Знакомая ситуация? Управляющий партнёр адвокатского бюро «Юг» Юрий Пустовит объяснил, почему оплата «по телефону» невыгодна клиенту и когда можно смело жаловаться в Роспотребнадзор.

В чём выгода магазина

Всё дело в банковских комиссиях. Когда вы платите картой, магазин отдаёт банку за эквайринг 1–2,5% от суммы. А при оплате по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) комиссия мизерная — всего 0,4–0,7%.

Кажется, что разница небольшая, но на больших объёмах это огромные деньги. При обороте в 100 млн рублей магазин экономит до миллиона в месяц, просто заставив вас сканировать код.

Что теряет покупатель

Соглашаясь на QR-код, вы по сути делаете банковский перевод, а не классическую покупку.

Нет кешбэка. Банки редко начисляют бонусы за переводы по СБП.
Сложнее спорить. Платеж картой фиксируется как покупка, это проще доказать в суде.

Важно: двойные ценники (дешевле за наличку, дороже по карте) — незаконны. Скидку за карту делать можно, а вот наценку — нет.

Когда отказ принимать карту законен

Есть всего два случая, когда продавец имеет право сказать «только наличные»:

Нет интернета. Например, ларёк в горах или подвальное помещение, где связь физически не ловит.
Маленькая выручка. Если за прошлый год точка заработала меньше 5 млн рублей (или вся сеть меньше 20 млн), терминал ставить необязательно.

В остальных случаях, если вам говорят «терминал не работает» или «переведите на карту», — это нарушение прав потребителя. Сначала пишите претензию владельцу, а если не поможет — в Роспотребнадзор. Штраф за такие хитрости — до 50 000 рублей.

Автор:Алёна Соколова