Что делать, если тур подорожал перед покупкой? Проверь себя перед отпуском
Роскачество: если перед покупкой цена тура повысилась, можно требовать её снижения. Кому не хочется смотаться в отпуск и не потратить на него почку или две? Поэтому ко многим турам россияне присматриваются заранее, выжидая скидки и приятные цены. Но бывает и такое, что после беседы с туроператором стоимость поездки резко возрастает. И что делать в таком случае, рассказали специалисты.
Обсуждение всех условий тура нередко затягивается, особенно когда это не горящая путёвка и есть время подумать. Но случается такое, что перед заключением договора цена внезапно повышается. Заместитель директора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финуслуг Роскачества Игорь Поздняков рассказал, почему так случается.
Стоимость билетов и туров периодически скачет для того, чтобы уравновесить спрос и предложение. Потому что есть туристы, которые могут лететь исключительно в конкретные даты, а кому-то в принципе по барабану, он может хоть в эти числа, хоть через неделю. А такое динамическое ценообразование позволяет всем оставаться довольными.
Когда туроператор и клиент заключают договор, то компания обязуется предоставлять верную информацию о ценах и условиях поездки, поэтому тут не забалуешь. Но стоимость путёвки может подскочить до подписания договора, и что тогда?
Можно потребовать снижения цены до заявленной. Нормальный туроператор может пойти навстречу, а другой может списать всё на технический сбой, динамическое ценообразование, дополнительные сборы или лунное затмение. В таком случае можно предъявить претензию в письменном виде, но для этого хорошо бы иметь какие-то доказательства старых цен, например, скриншоты переписки или сайта, запись экрана или разговора, показания свидетелей.
А чтобы не заморачиваться с туроператорами, можно всегда отдохнуть на родине. Например, многие устремились в Москву, чтобы вкусно покушать. В столице появились целые гастрономические кварталы и кластеры. Их можно найти в Камергерском переулке, на Пятницкой улице, Сретенке и Большой Дмитровке. Ну и все слышали про «Депо».