Вас заливают соседи? Пошаговый алгоритм спасения жизни и квартиры

С потолка течёт вода. Что делать.

Если вы заметили протечку сверху, то дальше масштабы потопа и тяжесть последствий во многом зависят именно от ваших действий. Вот какой алгоритм действий посоветовали специалисты Роскачества:

• Обесточьте квартиру. Если воды совсем мало или она далеко от проводов, просто вытащите приборы из розеток.
• Уберите все ценные вещи из пострадавшей зоны. Также там не должно быть ни детей, ни питомцев.
• Сообщите о протечке соседям как можно скорее. Если их нет дома или же они не открывают, звоните в аварийную диспетчерскую. Специалисты смогут перекрыть воду в квартире наверху.
• Если ваша квартира пострадала, снимите последствия на фото и видео. Если рядом есть свидетели, пусть дадут свои показания о произошедшем на камеру. В будущем это может помочь, если виновные в затоплении квартиры откажутся возмещать ущерб.

Кто должен платить за затопление квартиры

Вас затопили сверху, и у вас есть все доказательства, что вам положена компенсация. Но с кого её требовать? Как отметили эксперты, не всегда в протечке виноваты непосредственно те, кто живёт сверху. Люди могут просто арендовать квартиру, из которой к вам затекла вода. Тогда претензию нужно направлять к хозяину жилья. Даже если виноваты сами квартиросъёмщики.

Протечка может произойти также из-за управляющей компании (УК). Бывает, что коммунальщики вовремя не заметили заменили коммуникации, не заметили какую-то неисправность, не проводили профилактику и ремонт и т. д. В таком случае требуйте возмещения ущерба именно от УК, а не от соседей.

Если ваша квартира застрахована, то оплатить ремонт может страховая компания. Однако экспертиза должна подтвердить, что вы невиновны в произошедшем.

Как получить компенсацию: алгоритм

Вот список обязательных действий для получения компенсации за затопление квартиры соседями сверху:

• Составьте акт о затоплении. Делать это лучше в присутствии сотрудника ТСЖ, УК или диспетчерской службы. На практике достаточно позвать других соседей или ваших гостей.

• В акте о затоплении в свободной форме опишите ситуацию как можно более подробно, укажите, что не ваши действия или бездействия привели к повреждениям. Отметьте позицию соседей — признают ли они свою вину. На основании этого документа вы впоследствии сможете требовать компенсацию затрат на ремонт.

• Обязательно укажите в акте адрес, ваши данные, а также данные виновников, свидетелей, предполагаемого виновника, список повреждений в квартире и испорченных вещей. Акт о затоплении обязательно должны подписать все упоминаемые в нём люди (кроме соседей, если те отказываются).

• Если соседи готовы решать проблему без суда, то зафиксируйте договорённость в письменном виде. Там должна быть смета работ и акт о возмещении ущерба. Заверьте документ у нотариуса.

Что делать, если соседи не хотят платить за ремонт

Не всегда соседи ведут себя адекватно и признают вину за затопление. В таком случае добиваться возмещения ущерба нужно другим путём.

• Закажите независимую экспертизу у независимого оценщика. Лицензированная компания сможет подтвердить, что протечка произошла не из-за вас самих.
• Если оценщик решит, что в протечке виноваты соседи сверху или коммунальщики, он укажет это в итоговом акте. Заключите с ним договор на проведение работ и обязательно подпишите итоговый акт. Без него экспертиза не будет иметь силы.
• Не жалейте денег на экспертизу. Если в суде вы выиграете дело, то все расходы на экспертизу и предварительные работы вам компенсирует проигравшая сторона (соседи или УК). Просто запросите это вместе с претензией соседям или УК.

Гораздо легче судиться, если у вас есть страховка. В таком случае судиться будете не вы, а ваша страховая. Как отметили в Роскачестве, особенно это актуально для тех, чьи соседи устраивают потопы регулярно.

Соседи могут не только топить, но и шуметь. Про «человека-соседа» ходят легенды: существо обитает в многоквартирном доме, вместо рук у него дрели, слушает оно только тяжёлый рок, держит дома алабая, а его детёныши — неугомонные кентавры. Если с вами рядом живёт нечто подобное, то вы, наверняка, задумывались, возможно ли как-нибудь приструнить «человека-соседа» и не сесть в тюрьму. Да, законные способы есть. О них мы рассказывали здесь.