Россиянин вернул 13 000 рублей за невкусную еду из популярного магазина. Как ему удалось
Суд обязал магазин вернуть покупателю деньги за «невкусные» продукты по акции. Суть её в том, что вы покупаете еду под собственными брендами «Перекрёстка» — «Маркет» и «Зелёная линия», а если что-то не устроит, можете получить потраченное обратно. На упаковках товаров так и писали: «Вернём деньги, если вам не понравился вкус или качество. Без чека». Вот герою этой истории и пришлось проверить, так ли это в реальности.
Закупка продуктов
Волгоградец Альберт купил в «Перекрёстке» продукты «Маркета» и «Зелёной линии». За всё отдал на кассе 5858 рублей.
Вкусом он остался недоволен — посчитал его специфическим. Ну а дальше, по условиям акции, нужно было получить обратно деньги. Но это оказалось не так-то просто.
Борьба за справедливость
Попытки решить вопрос с магазином
Сперва Альберт заявил о том, что хочет вернуть деньги, лично в магазине. Но ему отказали.
Затем мужчина написал претензию администрации «Перекрёстка». И это не помогло.
Обращение в суд
Финальной точкой оказался суд. Но и здесь пришлось побороться.
Сначала мировой суд постановил выплатить Альберту:
- 5858 рублей — за купленные товары;
- 3046 рублей — неустойка за март — апрель 2024 года;
- 4452 рубля — штраф.
Итого: 13 356 рублей.
Но магазин не согласился и с этим и подал апелляцию в Дзержинский районный суд. Тот, в свою очередь, оставил прежнее решение без изменений.
В чём секрет успеха покупателя
Суд установил, что акция «Вернём деньги, если вам не понравился вкус или качество» содержит признаки публичного договора.
«Ответчик был обязан выполнить условия акции и вернуть истцу денежные средства за приобретённый товар, поскольку такие требования истец заявил в рамках заключённого с ответчиком публичного договора», — объяснила Объединённая пресс-служба судов Волгоградской области.
А летом 2024 года торговая сеть «М.Видео» заявила о «потребительском экстремизме». Разобраться она попросила Следственный комитет и МВД. Что такое делали покупатели, рассказали здесь.