Что такое бэк-офис. Объясняем простыми словами
Бэк-офис — сотрудники внутренних отделов компании, которые не взаимодействуют с клиентами. Они отвечают за техническую составляющую компании, которая обычно скрыта от глаз.
Чаще всего бэк-офис — это IT-отдел, бухгалтерия, отдел кадров, склады и так далее. Бэк-офис может располагаться вдали от здания, где работают непосредственно с клиентами. Более того, функции бэк-офиса могут быть переданы на аутсорс другим компаниям.
Пример употребления на «Секрете»
«Бенилюкс не подходит для формальной релокации, когда компания регистрируется там, а основатель остаётся в России или другой стране. Банки, страховщики, потенциальные партнёры и инвесторы не будут воспринимать такую компанию как полноценную голландскую, бельгийскую, люксембургскую. В России можно оставлять бэк-офис, но основная команда должна находиться в той стране, где она планирует вести деятельность».
(Из материала о том, как и зачем стартапу переезжать в Бенилюкс.)
Нюансы
На переднем плане офиса обычно располагается фронт-офис — это лицо компании, главное помещение, где находится персонал, который работает с клиентами. В фронт-офис обычно вкладывают больше средств, делают более дорогой ремонт.
Зачастую бэк-офис стремятся располагать в другом городе или даже в другой стране. В таком случае выбираются регионы с более низким относительно фронт-офиса уровнем зарплат.
Факт
Также есть понятие «мидл-офис» — это нечто среднее между фронт- и бэк-офисами.
Статью проверил:
Игорь Кузин, CEO в Smart Analytics, руководитель программы повышения квалификации ВШЭ «Сквозная аналитика в маркетинге»