Что делать, если таксист высадил «посреди нигде»? Инструкция

Как передало издание «Сиб.фм», изначально девушка отказалась выходить, поэтому водитель применил силу и, схватив её за руку, выкинул из машины. И так девушка оказалась ночью одна посреди леса на Дачном шоссе.

К счастью, её обнаружили коллеги, которые и довезли девушку до полицейского отделения. Там пассажирка написала заявление на таксиста-хама, хотя травмы у неё не зафиксировали и пообещали позвонить позднее. На фото, выложенных девушкой, на её руке виднеются следы от пальцев.

Что делать, если таксист выкинул вас «посреди нигде»?

1. Обратиться к агрегатору и прямому работодателю таксиста. В крупных компаниях оператор в службе поддержки поможет вызвать другую машину и выслушает жалобу на водителя. Далее перевозчик примет меры и, скорее всего, даже выдаст приятный бонус — скидку на следующую поездку или вообще купон на бесплатную поездку.

2. Но можно написать и официальную жалобу.

• Чёткой формы у неё нет, но её нужно составить в деловом стиле и указать время, место и условия поездки, а также суть претензии.
• Передать жалобу перевозчику, лично приехав в офис компании или отправив заказным письмом с уведомлением.
• Подождать 30 дней, в течение этого времени должен прийти ответ.
• Если компания не ответила на претензию или просто отказалась разбираться в ситуации, то можно обратиться в Минтранспорта, Роспотребнадзор или суд.

Когда можно пожаловаться на таксиста

В любом случае, когда нарушаются права пассажира или когда услугу оказали или оказывают некачественно и недобросовестно. Например:

1. хамство водителя (если были оскорбления, то можно сразу в полицию, но нужны доказательства);
2. задержка поездки;
3. нарушения ПДД (нужно обратиться в ГИБДД);
4. отказ от заказа после его принятия;
5. техническая неисправность машины;
6. оказание услуг компанией, не имеющей лицензии (поможет ГИБДД или транспортная инспекция).