«Терминал сломался»: почему магазины заставляют платить по QR-коду и законно ли это
В чём выгода магазина
Всё дело в банковских комиссиях. Когда вы платите картой, магазин отдаёт банку за эквайринг 1–2,5% от суммы. А при оплате по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) комиссия мизерная — всего 0,4–0,7%.
Кажется, что разница небольшая, но на больших объёмах это огромные деньги. При обороте в 100 млн рублей магазин экономит до миллиона в месяц, просто заставив вас сканировать код.
Что теряет покупатель
Соглашаясь на QR-код, вы по сути делаете банковский перевод, а не классическую покупку.
- Нет кешбэка. Банки редко начисляют бонусы за переводы по СБП.
- Сложнее спорить. Платеж картой фиксируется как покупка, это проще доказать в суде.
Важно: двойные ценники (дешевле за наличку, дороже по карте) — незаконны. Скидку за карту делать можно, а вот наценку — нет.
Когда отказ принимать карту законен
Есть всего два случая, когда продавец имеет право сказать «только наличные»:
- Нет интернета. Например, ларёк в горах или подвальное помещение, где связь физически не ловит.
- Маленькая выручка. Если за прошлый год точка заработала меньше 5 млн рублей (или вся сеть меньше 20 млн), терминал ставить необязательно.
В остальных случаях, если вам говорят «терминал не работает» или «переведите на карту», — это нарушение прав потребителя. Сначала пишите претензию владельцу, а если не поможет — в Роспотребнадзор. Штраф за такие хитрости — до 50 000 рублей.