На продукте переклеен ценник: что будет, если заплатить по старому? Самым хитрым ответил юрист

Что магазины должны делать с ценниками

Продавцы должны своевременно предоставлять потребителю всю необходимую и достоверную информацию о товарах — об этом говорит закон «О защите прав потребителей». К такой информации относится в том числе цена, а способом считается её размещение на ценнике.

На самом ценнике должны быть указаны:

• наименование товара;
• актуальная цена за единицу товара.

Так что даже если новый ценник наклеен на старый, это не нарушение. Ведь наклейка с актуальной ценой на нём есть.

Как должен вести себя покупатель

Добросовестно и разумно, как говорит гражданское законодательство.

«В настоящем случае полное или частичное отклеивание свежего ценника никак нельзя признать добросовестным поведением. С одной стороны, потребитель является слабой стороной договора купли-продажи, и его права серьёзно защищены законом, но с другой стороны, закон отнюдь не поощряет потребительский экстремизм», — подчёркивает Дмитрий Осипов.

Потребовать продать товар по цене, которую установили раньше, можно только доказав, что вы видели такое предложение на момент покупки, например, в рекламе или на информационном стенде. Если низкая цена попалась вам на глаза неделю или даже день назад, это ещё ни о чём не говорит.

Что будет, если отклеить новый ценник

Ничего — если хитрец не попадёт на камеры. Покупатель в теории может незаметно отклеить новый ценник, сфотографировать старый и потребовать продать ему товар именно по этой цене.

«Если магазин не докажет, что покупатель сам отклеил ценник (а доказать это можно лишь с помощью камер), то суд с большой вероятностью встанет в споре на сторону покупателя, а Роспотребнадзор имеет право дополнительно оштрафовать продавца. Основанием для удовлетворения требований потребителя станет тот факт, что ценник в магазине является публичной офертой и магазин обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. В отсутствие видеозаписей доказать, что на самом деле на товаре был ещё и более свежий ценник, маловероятно», — пояснил руководитель юридической компании «Качай права!» Дмитрий Осипов.

Такие случаи встречаются в судебной практике. Например, в 2013 году в суд обратилась популярная сеть магазинов одежды. Её представитель утверждал, что покупатель в целях выгоды переклеил ценники. Суд иск отклонил, поскольку на ценнике была та же цена, что и в чеке, а доказать переклейку ретейлер не смог. Сеть ещё и оштрафовали на 10 000 рублей за обман потребителей.

Но если покупателю не повезёт, последствия могут оказаться очень серьёзными.

«Однако и потребителям не стоит считать себя безнаказанными в этой ситуации. Практике умышленного переклеивания ценников покупателями неоднократно давали оценку правоохранительные органы. Например, в Калуге в отношении переклейщика возбуждалось уголовное дело по факту мошенничества, в Новосибирске схожие обстоятельства привели к возбуждению дела о краже», — подчеркнул Дмитрий Осипов.

Так что в подобной ситуации одному может повезти, а другой схлопочет судимость, пытаясь сэкономить пару сотен рублей. Поэтому отклеивать ценники и надеяться, что пронесёт, явно не стоит.