Власти подтвердили право Wildberries на платный возврат товаров

Ранее Forbes сообщил, что маркетплейс ввёл платный возврат товаров. Правило распространяется на клиентов с процентом выкупа меньше 20% или суммой выкупа меньше 10 000 рублей.

«Что касается возврата, то он должен быть бесплатным, если товар оказался ненадлежащего качества. Чаще всего покупатели сталкиваются с тем, что товар не похож на размещённое в Сети фото или пришёл уже с признаками того, что он был в употреблении», — пояснил Андрей Пучковский.

Специалист упомянул и ситуации, когда товар хорошего качества, например одежда, не подходит или не понравился покупателю. По словам Пучковского, в онлайн-магазине, в отличие от обычного магазина, можно вернуть товар в течение 7 дней.

Пучковский напомнил, что Wildberries выступает в роли агрегатора информации о товарах и услугах. Это значит, что потребитель может воспользоваться своим правом обратиться напрямую к продавцу и обговорить условия возврата.

Ранее «Секрет» сообщал, что владелица Wildberries Татьяна Бакальчук обошла мировых миллиардеров по темпу роста капитала. За год её состояние в процентном отношении увеличилось более чем на 1000%.

Фото: depositphotos.com/postmodernstudio