У россиян не выходит получить визу из-за ботов. Как будто санкций мало
Как это выглядит: третьи лица создают специальных ботов, а уже они резервируют все свободные слоты на сайте визовых центров, повторяя задачу поиска каждую минуту. В результате записаться самому человеку становится намного труднее, рассказала замруководителя визово-миграционного отдела Continent Express Юлия Отвагина.
Сейчас эта проблема особенно актуальна при подаче заявлений в московские визовые центры Франции, Италии и Испании, отметили управляющий партнёр агентства «Визаход» Марина Широкова и глава отдела визовой поддержки «Аэроклуба» Алина Проценко.
«Коммерсант» обнаружил, что услуги таких ботов рекламируютсяна профильных туристических форумах и сайтах объявлений. На площадке о путешествиях «Форум Винского» за запись в визовые центры Франции в Москве и Санкт-Петербурге просят от 7500 рублей за заявителя, в регионах — за 4000 рублей. Похожие предложения встречаются и на торговых площадках.
Боты продаются в DarkNet и разрабатываются под заказ. В случае визовых центров решения работают за счёт возможности занять несколько слотов через один аккаунт. Возможна технология, при которой под каждый слот создаётся отдельный аккаунт, объяснил учредитель АНО «ПравоРоботов» Никита Куликов.
При этом создать программу несложно — написать её может даже студент, отметил глава Android-разработки red_mad_robot Central Asia Владислав Бауер.
Партнёр a.t.Legal Александр Павловский пояснил, что в российском законодательстве не предусмотрена ответственность за создание ботов, если у них «нет признаков вируса». Действия касаются записи не в российский орган госвласти, поэтому полномочия властей РФ по пресечению подобного бизнеса ограничены.
При этом он не считает, что есть признаки нарушения прав потребителей, так как «получатели виз не приобретают услугу при электронной регистрации в очереди». По его мнению, на решение проблемы могут повлиять прямые действия администрации сайта.
Однако Никита Куликов предупредил, что барьер вроде Captcha боты преодолевают с помощью человека, а более существенные ограничения могут создать проблемы уже реальным пользователям.
Владислав Бауер заявил, что блокировать ботов можно по IP-адресам, установив, что с них регулярно осуществляются однотипные действия.
Проблема ещё в том, что боты адаптируются под изменения. Визовые центры и консульства знают о проблеме и постоянно вводят дополнительные уровни идентификации пользователя, но боты перенастраиваются, сказала Юлия Отвагина.
Боты используются и для записи на подачу россиянами документов на визу в США в третьих странах — например, в Армении, Казахстане, Грузии, ОАЭ. Из-за этого подача документов растягивается на полгода и более.
Крупные компании не пользуются ботами для записи клиентов в связи с тем, что передача персональных данных заявителя третьим лицам недопустима по условиям договоров, рассказала Юлия Отвагина. Собеседник «Коммерсанта» на рынке подтвердил это: «Мы помогаем клиентам с записью, но ищем слоты в ручном режиме».
Туроператоры рекомендуют туристам начинать оформление виз за полгода до поездки, сказал Дмитрий Горин. Марина Широкова советует подавать документы в регионах, а Алина Проценко — через VIP-залы в визовых центрах.
Ранее «Секрет» рассказывал, в какие страны россиянам ещё реально получить шенгенские визы, а в какие — уже всё.