McDonald's заменит продавцов на голосового помощника

Корпорация McDonald's заявила о покупке компании по разработке голосовых технологий Apprente. Тем самым сеть фастфуда хочет улучшить приём заказов. Участники сделки не стали разглашать сумму договора.

Компанию Apprente основали в 2017 году. Она разрабатывает технологии сложных голосовых заказов. С помощью разработки McDonald's рассчитывает улучшить приём заказов из автомобилей (формат drive-thru). Более того, в будущем предполагается применение голосовой технологии в киосках самообслуживания.

Это уже третья сделка McDonald's в сфере технологий за последние полгода. Компания купила за $300 млн Dynamic Yield, которая собирает личные данные клиентов для точной настройки продаж и рекламных акций. А в апреле корпорация приобрела долю в разработчике мобильных приложений Plexure Group Ltd. McDonald's всё больше полагается на искусственный интеллект, считает Bloomberg.

В июле стало известно, что Сбербанк и McDonald's обсуждают запуск совместных точек обслуживания. По словам первого зампреда правления банка Александра Ведяхина, такая коллаборация позволит повысить снизившийся в последнее время поток клиентов в отделениях.

У «Секрета фирмы» есть канал в «Яндекс.Дзене». Подписывайтесь!