Что такое soft skills. Объясняем простыми словами

Термин soft skills используют в противовес термину hard skills — узким профессиональным навыкам, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе.

Soft skills на рынке труда необходимы каждому профессионалу. Расхожая у HR-специалистов фраза: Hard skills is a must, soft skills make you different — «профессиональные навыки обязаны быть, а гибкие делают вас особенным».

Примеры употребления на «Секрете»

«Это был год бума, когда появилось множество компаний, которые обучали развитию soft skills и agile-системам. Тогда мы поняли, что если не ускоримся и не вырастем в три-четыре раза, то затеряемся среди конкурентов, станем невидимыми на рынке».

(Гендиректор и коуч тренинговой компании ScrumTrek Анатолий Коротков — в материале о том, зачем российские компании разглашают зарплату сотрудников.)

«С одной стороны, просто умный, активный, классный человек, который не разбирается в технологиях, уже не может быстро и высоко взлететь. С другой стороны, из-за того что технические знания стали базой для всех, дифференцирующим фактором часто оказываются именно персональные качества. И если раньше это было важно скорее для предпринимателей, то теперь так называемые soft skills выходят на первый план именно в менеджменте».

(Управляющий партнёр Odgers Berndtson Russia Роман Тышковский — в колонке об изменениях на медиарынке.)

Нюансы

Гибкие навыки условно делят на несколько групп:

• личные компетенции (осознанность, эмоциональный интеллект, рефлексия, целеполагание, тайм-менеджмент);
• коммуникативные навыки (публичные выступления, переговоры, нетворкинг, активное слушание, умение задавать правильные вопросы, аргументировать, договариваться и т. д.);
• выстраивание систем (стратегическое, системное, креативное мышление, организация процессов, умение управлять людьми).

Существует несколько способов развить soft skills. Можно пойти на специальные курсы и тренинги, изучить специализированную литературу самому. Можно развивать гибкие навыки через рефлексию и формирование насмотренности за тем, как действуют другие (чтобы понимать, как мне подходит и как мне не подходит).

Факт

Для хорошего специалиста важны и soft, и hard skills. Тогда он сможет решать задачи разной сложности. Согласно внутреннему исследованию Google, проведённому в 2017 году, лучшими командами внутри корпорации были смешанные группы сотрудников с сильными soft skills.

Цифра

Согласно исследованию учёных из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги, soft skills — это 85% успеха человека в профессии. А hard skills отводится только 15%.

Статью проверила:

Дарья Баева, руководитель образовательного направления Soft Skills в «Нетологии»