Во Freedom Finance раскрыли, как холдинг проходит цифровую трансформацию
Freedom Holding Corp. — международный холдинг с капитализацией $4 млрд. Его штаб-квартира находится в Алматы (Казахстан), и именно в республике компания развивает свою экосистему. 15 лет назад «Фридом Финанс» специализировался на предоставлении исключительно брокерских услуг, но за последние несколько лет он вышел за рамки финансового сектора, начав активно развивать потребительский. Этот новый вектор кардинально изменил компанию — количество клиентов всей экосистемы превысило 5 млн, что составляет четверть всего населения Казахстана. Основатель холдинга раскрыл, что помогло сформировать такую слаженную экосистему и что это дает Freedom в целом.
Грамотная интеграция
В 2021 году Freedom начал активно покупать казахстанские стартапы сегмента life-style, на что за это время уже потратил $100 млн. Компания бережно относится к молодым проектам, не нарушая их бизнес после приобретения, помогает развиваться, а затем интегрирует в холдинг. В результате многие проекты не только стали более прибыльными после слияния, но и позволили нарастить количество клиентов в других компаниях экосистемы.
Так, среди «дочек» Freedom Holding Corp. есть Aviata — второй по величине сервис по онлайн-бронированию авиабилетов в Казахстане. Несмотря на то, что покупка обошлась «Фридому» в $30 млн, у сервиса есть потенциал роста за счет постоянных клиентов (около 2 млн).
«Часть из них может стать потребителями услуг Freedom Bank. Я считаю, что этот сервис — настоящий бриллиант, каждый банк мечтает о клиентах, которые часто летают», — отмечает CEO Freedom Holding Corp. Тимур Турлов.
Есть в экосистеме холдинга и компании, которые были куплены за более скромные суммы. Одна из таких — казахстанский сервис «Тикетон», приобретенный во время пандемии за $3 млн. Эту цену действительно можно назвать низкой, а сделку — выгодной: годом ранее компания оценивалась в $12 млн. На момент покупки сервис занимал в Казахстане 70% рынка по продаже билетов в кино, театры и на различные мероприятия.
«Теперь "Тикетон" генерирует $300 000 операционного дохода ежемесячно. И, вероятно, будет приносить $3 млн в год, а это только один отдельный бизнес», — делится планами на будущее Турлов во время своего выступления на конференции LD Micro, которая прошла на апреле 2024 года в Нью-Йорке.
Синергия, кросс-продажи и индивидуальный подход
Каждая подобная интеграция дала холдингу возможность завоевать бо́льшие доли рынка в различных сферах и получить много данных, чтобы лучше понять, как люди потребляют тот или иной продукт. Анализ такой статистики позволяет снизить затраты на привлечение клиентов, повысить продажи в банке и страховых компаниях, а также лучше оценивать риски.
Турлов отметил, что в конечном итоге это позволяет давать пользователям более персонализированные предложения (приобрести продукты в сегменте e-commerce в нужное время и наиболее подходящим способом или оформить кредит по оптимальной ставке). Для повышения перекрестных продаж компания использует программу лояльности.
«Поскольку у нас есть много данных, доступ к государственным базам данных и понимание того, как клиенты потребляют различные услуги, мы можем лучше прогнозировать, например, какой концерт следует рекламировать и в какой период времени. У нас есть реальный шанс получить хорошую конверсию», — говорит в своем выступлении основатель Freedom Finance.
«У нас есть отличные продукты и синергия между ними», — считает Тимур Турлов, приводя в пример входящую в холдинг одну из крупнейших в Казахстане страховых компаний, в капитал которой было вложено $40 млн. Freedom Insurance сделала процесс страхования максимально цифровым и сэкономила много ресурсов.
«Мы нашли способ работать полностью онлайн, чтобы избежать большинства стандартных мер контроля, но оценивая при этом риски лучше, чем раньше», — говорит Тимур Турлов.
Сделать это удалось благодаря доле «Фридома» в компании, которая устанавливает камеры видеонаблюдения и контроля дорожного движения в городах, отметил Турлов. С их помощью можно оценить стиль вождения людей, а значит — лучше понимать вероятность дорожных инцидентов и применять к клиентам индивидуальный подход. Информация с камер используется для построения моделей, которые проводят скоринг и оценивают риск мошенничества в каждом страховом случае.
«Мы все еще не самые лучшие в стране. Я верю, что нам есть куда расти», — уверен CEO Freedom Holding Corp. Турлов.
Это отчасти подкрепляется цифрами: по итогам четвертого квартала 2023-го выручка холдинга поднялась до $418,6 млн — это в два раза больше, чем годом ранее. Увеличивается и количество брокерских счетов, приближаясь к полумиллиону (458 000). При этом ценные бумаги холдинга с 2019 года торгуются на бирже.
Планы Тимура Турлова подразумевают расширение бизнеса, в том числе и на международной арене.