Россияне засудили турфирму за отдых в мексиканской тюрьме
Российской турфирме придётся выплатить нехилую компенсацию супругам из Москвы. Пара потратила 204 000 рублей на путешествие в Мексику, но из-за косяка туроператора отдыхающие прибыли не в отель, а прямиком в миграционную тюрьму. Причём эта ситуация повторилась спустя короткое время. В общем, про этот отпуск супруги будут рассказывать внукам.
По данным МК, сначала семейная пара должна была провести 2 дня в Доминикане, а оттуда отправиться в мексиканский курортный город Канкун. В назначенный день они улетели в Доминикану и заселились в гостиницу. Потом, как и положено, собрали вещи и сели на самолёт до Мексики. Турагент заявил, что гостиница в мексиканском Канкуне была забронирована и персонал ждал заезда гостей.
Вот только пограничная служба Мексики отказалась пускать пару в страну, сославшись на то, что у них не оформлено разрешение на въезд. В паспорта им поставили печати об отсутствии визы и первым же рейсом пару отправили назад в Доминикану.
В аэропорту супругов задержали на таможенном контроле, отобрали личные вещи и телефоны. Но, к счастью, долго сидеть за решёткой не пришлось, через несколько часов россиян отпустили.
Герой истории сразу позвонил хозяйке туркомпании и потребовал вернуть деньги за сорванный отдых. Вот только турагент отказала. Она уверена, что с её стороны нарушений не было и визы она оформила правильно. Агент просто предложила снова попробовать влететь в Мексику и заверила, что теперь проблем на границе не возникнет. И бронь в отеле, конечно же, не сорвалась…
Пара от отчаяния поверила собеседнице. Они даже сами купили за свои деньги авиабилеты до Мехико. Только их снова задержали, отняли вещи и без объяснения причин поместили в комнату, где продержали уже сутки. А после выслали назад в Доминикану. Доминиканские службы задержали супругов и на этот раз отправили их в миграционную тюрьму. На бетонном полу и без еды туристы провели пару дней.
Потом им вернули телефон. Глава семейства снова связался с турагентом. Однако женщина сказала, что ей некогда ими заниматься, и бросила трубку. Клиентоориентированность: 10/10.
Шокированная семья обратилась за помощью в консульство РФ в Доминикане. Там смогли выяснить, что пару заподозрили в подделке документов — их визы не пробились через базу данных. После вмешательства консульства семью наконец отпустили.
Пара снова обратилась к турагенту с просьбой, чтобы она хотя бы купила билеты до Москвы, так как денег у них уже не было. После долгих препирательств дама согласилась. И вот, наконец, родные московские пенаты.
Когда супруги пришли в себя, они отправились в турагентство, потребовали произвести перерасчёт и вернуть деньги за несостоявшийся отдых. Только хозяйка совсем перестала подбирать слова и лишь ограничилась ёмким: «Обращайся куда хочешь и к кому хочешь, дурачок». Вот глава семейства и обратился, куда захотел. В Кузьминский районный суд.
Судья встала на сторону истцов. С нерадивой турфирмы постановили взыскать 672 000 рублей. Из них 204 000 рублей — в счёт оплаты за поездку, 204 000 рублей стоит неустойка за нарушение сроков возврата денег, 10 000 рублей компенсации морального вреда, 209 000 штрафа и 45 000 за расходы на юриста.