Подарочный сертификат оказался активирован. Что узнать у продавца, чтобы он потом не отвертелся?
Юрист Сорк: для замены использованного сертификата пригодится дата активации. В последнее время всё больше россиян покупают или получают в подарок сертификаты, которые в итоге оказываются уже обналиченными. Что делать в такой ситуации и как поступить, если магазин отказывается идти вам навстречу, — «Секрету» рассказала специалистка.
В чём проблема?
Россияне периодически сталкиваются с уже активированными подарочными сертификатами. Это случается потому, что такие карты — не именные, они выдаются покупателю и никак за ним не фиксируются. Однако это не значит, что деньги за сертификат навсегда потеряны, считает Диана Сорк, юрист Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).
«Сертификат — не просто бумажка, а своего рода предоплата, авансовый платёж, который его держатель имеет полное право использовать по назначению».
Если сертификат был уже продали использованным, то продавец обязан возвратить деньги или заменить сертификат — зависит от того, что выберет покупатель. Однако сперва нужно доказать, что подарочную карту активировал не покупатель.
«Для того чтобы понять, что сертификат уже использовали, нужно обратиться в службу поддержки с просьбой указать дату, когда был использован данный сертификат».
Что делать, если подарочный сертификат уже активирован
- Обратиться с заявлением о возврате денег или замене сертификата к продавцу.
- Если откажут — идти в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны магазина.
«Продажа использованного сертификата означает продажу товара с недостатками, соответственно, параллельно можно обращаться с претензией в суд», — подчеркнула специалистка.
Ранее «Секрет» рассказывал, что делать, если у подарочного сертификата вышел срок годности. Больше об этом можно узнать тут.