Можно ли вернуть плохую вещь без видимых дефектов? Разбираемся с экспертом
Эксперт Янин: возврат товара без видимых дефектов могут не одобрить. Случаются ситуации, когда купленная вещь выглядит идеально, но с заявленными производителем функциями не справляется. Например, дождевик пропускает воду, а «дышащая» спортивная футболка — на деле самая обычная. Примут ли вещь обратно, если вышли стандартные сроки возврата, «Секрету фирмы» рассказал эксперт.
Возврат товара, не имеющего видимых дефектов — это крайне сложная история, и здесь потребителю нужно понимать, что его претензия может быть отклонена.
В том случае, когда гарантия на товар закончилась, а магазин считает, что никакого дефекта нет, он может потребовать от вас оплатить товароведческую экспертизу. Её стоимость может многократно превышать стоимость вещи, которая вам не понравилась по каким-либо причинам. Экспертиза может стоить несколько тысяч рублей.
Шансы на то, что результаты этой экспертизы примет магазин, невелики. Магазин вправе провести свою экспертизу, и тогда спор может продолжиться в суде.
В результате есть вероятность того, что вы потеряете деньги и не получите назад стоимость вещи, которая, по вашему мнению, не соответствует свойствам, заявленным производителем.
По этим причинам неочевидные недочёты товара я бы не советовал оспаривать. Можно попросить магазин забрать вещь, но в случае отказа не стоит связываться с экспертизой, потому что, скорее всего, вы просто потеряете время и деньги.