Что делать, если опоздал на самолёт, поезд или автобус? Инструкция по возврату денег
«Объясняем.рф»: за возврат билета на поезд при опоздании из суммы вычтут плацкарту и сбор РЖД. Каждый хоть раз куда-то опаздывал. И одно дело — опоздать на встречу, пусть и самую важную, другое — на поезд, самолёт или другой транспорт, который ждать не будет. О том, как вернуть деньги за билет, если вы приехали позже, чем должны были, рассказал портал «Объясняем.рф».
Возврат билета на поезд
Можно ли вернуть деньги
Если вы опоздали на поезд и хотите вернуть билет, то обратитесь в кассу. Там из стоимости билета вычтут стоимость посадочного места (это треть или две трети от цены билета) и сбор РЖД за возврат. Последний составляет 2,9 рубля.
Когда можно вернуть билет
На маршрутах по России вернуть билет можно в течение 12 часов с момента отправления транспорта. Если вы обратились в первые три часа в кассу, то при себе нужно иметь:
- паспорт;
- посадочный купон или номер электронного проездного.
Если же прошло уже больше трёх часов, то придётся оформить претензионный возврат. Запрос рассмотрят в течение 30 дней, а потом ещё в течение 60−90 дней вам вернут часть денег.
Спустя 12 часов после отправки поезда, вы можете только обменять билет. Для этого нужно обратиться в кассу и заплатить 199,6 рубля за переоформление. Билеты на поезда в страны, граничащие с Россией, можно сдать в течение часа после отправления. На поезда в страны дальнего зарубежья, а также электрички и электронные проездные на международные маршруты билет вернуть не получится.
Если опоздали по уважительной причине
Если вы опоздали на поезд по уважительной причине, то оформить возврат можно в течение пяти дней. Для этого нужно оформить претензионный возврат и предоставить подтверждение ваших обстоятельств. Например, если вы попали в ДТП, то справку из травмпункта.
Возврат билета на автобус
При опоздании на междугородный автобус, нужно обратиться на кассу. Там вы сможете:
- частично вернуть до 75% от стоимости тарифа;
- обменять билет на другой рейс (в течение трёх часов в момента отправления).
Если пропуск рейса случился по уважительной причине, то в течение трёх дней после отъезда автобуса вы можете обратиться в кассу и вернуть до 80% от его стоимости. При этом на международные рейсы это правило не действует — на них билет вернуть или обменять нельзя.
Возврат билета на самолёт
В этом случае стоит обращаться к представителю авиакомпании. Он предложит оформить заявление на обмен или возврат. При этом если у вас был невозвратный билет, то вернуть за него деньги никак не выйдет. Исключение — опоздание не по своей вине. Например, если вас задержали при досмотре сотрудники таможни и они выдали вам соответствующую бумагу.
При полётах эконом-классом вы можете частично или полностью вернуть стоимость билета или обменять его на другой с доплатой или без. При полётах бизнес-классом авиакомпании, как правило, без доплаты пересаживают клиентов на ближайший рейс.
В чём преимущество туристических поездок на автобусе, рассказали в этом материале.