Чему основатель Uber Трэвис Каланик учит студентов

На этой неделе основатель Uber Трэвис Каланик прочитал лекцию в Индийском институте технологий в Мумбаи. Он рассказал трём тысячам студентов о том, как научиться справляться с неудачами и создать собственный бизнес. «Секрет» приводит основные тезисы лекции.

В чём суть стартапа

Суть стартапа в постоянном решении проблем. Вот почему я так люблю инженеров — никто лучше них не умеет преодолевать трудности. Именно этим они и занимаются каждый день: превращают сломанные вещи в работающие.

Предприниматели должны быть похожи на математиков, которые обожают трудные задачки. Страсть к поиску проблем и их решению превратит вас в хорошего предпринимателя. Uber появился после того, как мы с партнёром не смогли найти такси в Париже. Мы хотели, чтобы можно было просто нажать кнопку для вызова автомобиля. В то время мы и не думали, что Uber станет такой большой компанией. Не успокаивайтесь, если проблема решена. Продолжайте искать другие проблемы и совершенствуйте всю систему, иначе вас задавят конкуренты.

Умные стартаперы знают, что даже если их идея не сработает, найдётся тысяча компаний, которые возьмут их на работу, но они всё равно будут лучше и умнее, потому что попытались сделать то, что никто не пытался.

Надо хотя бы пытаться

Вы должны быть не победителем, а чемпионом. Если вы упали, поднимайтесь снова и снова, пока не достигните успеха. Неудача — это состояние души. В моей жизни был период, когда я терпел неудачи шесть лет подряд, но каждый раз я начинал всё сначала.

Если вы хотите что-то сделать, вы должны добиться цели, даже если путь к ней приносит вам страдания. Секрет хорошей идеи: найдите что-то трудновыполнимое, что заставляет других людей замирать от восторга, и сделайте это. С другой стороны, нужно уметь вовремя переключаться. Если вы тратите все свои силы на то, чтобы заставить идею работать, и взамен получаете только физические или эмоциональные страдания и совсем не продвигаетесь вперёд, лучше переключитесь на что-нибудь ещё.

У большинства людей есть хорошие идеи, но они редко их реализуют. Uber — это хорошая идея. Я не знаю, были ли мы первыми, кто это придумал, но мы точно были первыми, кто это сделал. Вот почему вам нужно просто выйти на улицу и что-то сделать. У вас достаточно смелости, чтобы попытаться.

Учитесь прогнозировать

Не ждите, пока инвестор заговорит первым. Это худший возможный расклад. Воспринимайте свой бизнес как шахматную партию. Вы играете в шахматы по 80 часов в неделю, поэтому вам постоянно нужно следить за положением фигур на доске и всегда опережать соперника на пять-шесть ходов. Инвестор, который приходит к вам раз в месяц или квартал, чтобы дать совет, не может войти и сразу же понять, какой ход правильный, потому что он даже не играет в шахматы.

Основная задача предпринимателя — стать экспертом по шахматам и предсказывать ходы соперника. В этом случае, когда инвестор что-то предложит вам, вы скажете: «Это интересно, но я могу назвать 1800 причин, почему это не работает. Вот 3650 причин для правильного хода».

Добавьте немного магии

Секрет успеха в том, чтобы делать для клиентов простые вещи, которые влияют на их жизнь. В Uber мы говорим о четырёх магических принципах: мы возвращаем людям их время, вносим спокойствие в их жизнь, дарим им радость и помогаем экономить деньги или за те же деньги получать больше. Это простой способ заслужить лояльность клиента и расширить клиентскую базу за счёт сарафанного радио.

Uber присылает вагончик с мороженым для своих клиентов раз в год и организует вертолетные прогулки на День отца. Креативность вдохновляет людей, наполняет их жизнь радостью и позволяет вам играть по своим правилам.

Найдите единомышленника

Если вы не умеете находить общий язык с людьми, вам нужно найти сооснователя, который может это делать. Если вы интроверт и не можете продвигать проект, найдите человека, который сможет. Если вы недостаточно энергичны даже для того, чтобы найти энергичного человека, вам будет сложно.

Путь предпринимателя часто связан с одиночеством. Иметь партнёра очень полезно, особенно в тяжелые времена (которые поначалу наступают слишком часто). Веселье начинается только после пяти лет тяжелого труда.

Источники: Quartz, Yourstory.com, Business Standard, The Indian Express, Livemint. Фотография на обложке: Helen Kwak/Daily Bruin