Учёные научили ИИ определять сарказм в постах пользователей
Американские исследователи научили искусственный интеллект (ИИ) распознавать сарказм. Тренировать его решили на соцсетях.
О своей разработке рассказали исследователи компьютерных наук из Университета Центральной Флориды.
Как объяснили исследователи, социальные сети стали основной формой общения для людей и компаний, продвигающих и продающих свои товары и услуги. При этом для коммуникации с пользователями нередко используются боты, но они зачастую оказываются неспособны правильно оценить отзывы клиентов в соцсетях и адекватно отреагировать на них. Виной всему двойные послания или сарказм, который вкладывают в свои сообщения пользователи.
Для того чтобы автоматизировать трудоёмкий процесс анализа настроений потребителей, учёные решили научить ИИ находить закономерности, указывающие на те или иные положительные или отрицательные эмоции, связанные с текстом.
Команда университета разработала методику, которая довольно точно определяет сарказм в сообщениях в социальных сетях и позволяет искусственному интеллекту реагировать на него. Для этого учёные загрузили в модель глубокого обучения огромный объём данных, сделав поправку на то, что сарказм далеко не всегда легко распознаётся даже людьми во время разговоре.
Модель помогает идентифицировать саркастические слова из текста. Специальные блоки изучают зависимость между ними и контекстом предложения, чтобы лучше выявлять сарказм в тексте.
Разработчики подчеркнули, что раньше сарказм был серьёзным препятствием для точного анализа настроений в социальных сетях, поскольку он в большой степени зависит от интонаций, мимики и жестов, что невозможно отразить в тексте. Однако испытания показали, что модель успешно справляется с этой задачей.
Искусственный эмоциональный интеллект (Emotional AI) — перспективная подкатегория ИИ, благодаря которой компьютерные системы и алгоритмы учатся распознавать и интерпретировать человеческие эмоции. Таким образом можно достичь более естественного и непринуждённого взаимодействия между человеком и машиной, обучить ИИ шутить и реагировать на малейшие изменения в человеческом голосе и мимике.
Согласно прогнозам, к 2024 году мировой рынок технологий определения и распознавания эмоций достигнет отметки в $56 млрд ($21,6 млрд в 2019-м).
Фото: Pixabay, Pixabay License
Роботы, беспилотники и полёты в космос — в разделе «Технологии».