В Москве рестораны вводят минимальный чек для арабских гостей. Всё для сервиса, но вопреки закону

Юрист: минимальный чек в ресторанах нарушает сразу несколько законов РФ. Несмотря на прохладное лето, Москва переживает новый туристический бум: российскую столицу активно открывают для себя путешественники из арабского мира. Из-за наплыва туристов из стран Персидского Залива рестораны в Москве и Подмосковье начали переводить меню на арабский и подстраивать сервис под новых гостей. Но не все новые правила, которые вводят с поправкой на ближневосточных туристов, оказываются законными.

Что случилось

В некоторых московских заведениях появились арабские версии меню, чтобы привлечь путешественников из региона, в который сами москвичи привыкли ездить отдыхать на море. Например, в ресторанах сети Il Forno на Кутузовском проспекте и Неглинной уже месяц есть полное меню на арабском языке. Персонал говорит, что это связано с большим потоком туристов из Саудовской Аравии, ОАЭ, Катара и других ближневосточных стран.

“

Инициатива по переводу меню на арабский появилась ещё в 2024 году, когда представители гостиничного бизнеса и общепита заметили о возросшей популярности Москвы как туристического города для арабских туристов. При этом обзавестись арабской версией можно совершенно бесплатно: переводом занимаются специальные арабисты-переводчики, нанятые мэрией.

Однако некоторые рестораторы, пусть и приветствуют новых клиентов, пока ещё опасаются незнакомого контингента. Например, в подмосковном ресторане «Клёвый», где тоже есть переведённое меню, прямо у входа вывесили табличку на арабском с предупреждением, что минимальный чек для гостей — 3000 рублей.

Сотрудники объясняют это тем, что часто приезжие путают ресторан с соседним кафе и могут часами сидеть большой компанией с одним чаем.

При этом арабские путешественники, потеснившие традиционных уже китайцев и европейцев, как правило, довольно состоятельны. По словам арабоязычных гидов, Москва, Сочи и Санкт-Петербург пользуются огромным спросом для отдыха и шопинга у богатых туристов из Саудовской Аравии, Катара, Бахрейна, Кувейта и других стран. На заработки же, как правило, приезжают граждане более бедных государств, например Египта.

Что говорит закон

Какими бы благими намерениями и соображениями ни руководствовались рестораны, устанавливающие минимальные чеки для всех или определённых групп клиентов, по факту они грубо нарушают закон, заметил юрист Антон Палюлин.

Палюлин объяснил, что требование о минимальном чеке нарушает сразу несколько норм российского законодательства. По его словам, кафе и рестораны действуют по принципу публичного договора (оферты), который обязывает обслуживать всех гостей на равных условиях.

“

Если посетителю отказывают в обслуживании или ставят условие потратить какой-то минимум, это прямое нарушение Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей.

Антон Палюлин

судебный эксперт, владелец юридического бюро «Палюлин и партнёры»

Такая практика противоречит статье 426 Гражданского кодекса — заведение должно оказывать услуги без дискриминации. Когда заведение вводит требование о минимальной сумме заказа, оно фактически отказывает в обслуживании тем клиентам, которые не готовы сделать заказ на указанную сумму, что прямо нарушает принцип публичного договора.

Кроме того, это можно расценить как нарушение закона «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 16), когда приобретение одних услуг обуславливается обязательным заказом других.

За такие нарушения предусмотрены штрафы: от 2000 до 4000 рублей для сотрудников и от 20 000 до 40 000 для юрлиц, разъяснил юрист.

Единственное исключение — закрытые клубы и рестораны, где есть членство или формат по приглашениям. Они могут устанавливать свои правила для гостей, так как изначально работают не для всех, уточнил Палюлин.

Читайте на тему: