Опубликовано 27 сентября 2022, 21:01
3 мин.

Как вернуть деньги за туры и билеты, если из-за мобилизации не выпускают из страны

Россиян, которые попали под призыв, всё чаще разворачивают на границах и не дают покинуть территорию страны. Вне зависимости от того, когда были куплены билеты и какова цель выезда за рубеж. Но что делать, если отстегнул на билет или тур много денег? Как их вернуть? Узнали у игроков туристического рынка и юристов.

Как вернуть деньги за туры и билеты, если из-за мобилизации не выпускают из страны

Кто может отправиться в путешествие?

Сначала разберитесь со своим статусом. Если вы состоите на учёте в военкомате и вам не пришла повестка, то можно лететь в заранее оформленный тур, — рассказала «Секрету» директор «Акварельтур» Лилия Мамеева.

Тотальных ограничений на перелёты действительно нет. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков подтверждал, что власти пока не решили, нужно ли закрывать границы. Минобороны сухо сообщало, что «в условиях проведения частичной мобилизации ограничений на передвижение граждан не предусматривается».

И так, чтобы полёт состоялся, с собой нужно взять:

  • загранпаспорт;
  • военный билет;
  • договор и чек (с датами покупки);
  • в идеале — разрешение военкомата на выезд.

Кто может вернуть деньги за несостоявшийся тур?

Если вам пришла повестка или есть предписание, а также если есть запрет на выезд (в некоторых регионах РФ его установили районные военкоматы, плюс сам работодатель может устанавливать такой запрет), нужно обращаться в транспортные компании и просить вернуть деньги.

Авиабилеты

«Аэрофлот», S7, Nordwind, Red Wings, Utair, «Алроса» и «Аврора» уже заявили о том, что вернут деньги за билеты мобилизованных пассажиров.

Но есть важный нюанс — билет должен быть приобретён до 21 сентября (дня, когда объявили частичную мобилизацию).

Билеты на поезд

Те же правила распространяются и на железнодорожные перевозки. Компания РЖД объявила, что вернёт деньги за неиспользованные из-за призыва билеты. Вернуть деньги можно не только за дальние поездки (в том числе и по невозвратным билетам), но и за абонементы на пригородные поезда.

Сдать билет можно в кассах при предъявлении удостоверяющего документа и повестки или мобилизационного предписания.

Какие документы точно пригодятся?

У всех компаний похожие требования к документам, рассказал «Секрету» Анатолий Курюмов, гендиректор российской туркомпании «Ракета».

Пригодятся следующие (на выбор, но можно захватить большинство):

  • повестка;
  • справка из военкомата;
  • документы, которые подтверждают, что воинская часть пассажира переведена в военное состояние;
  • документы, которые подтверждают, что вам отказали в выезде с места жительства из-за учёта;
  • документы о том, что вы запросили разрешение на выезд, но ещё не получили ответ.

Можете прихватить любые другие документы, которые подтверждают, что вы мобилизированы или вот-вот.

А невозвратные деньги тоже можно вернуть?

Невозвратные билеты в этой ситуации тоже можно сдать и вернуть потраченные деньги. Причина — в самом статусе частичной мобилизации.

«Мобилизация — это , поэтому проблем с возвратом туров возникнуть не должно», — объяснила Мария Спиридонова, член Ассоциации юристов России.

Просто отправьте авиакомпании письмо, что хотите вернуть деньги. Если откажут — идите прямиком в суд.

За компенсацией могут обратиться даже родственники мобилизованных — напрямую в авиакомпанию или в агентство по туризму (в том числе и деловому), добавил Курюмов.

Вот кто может оформить возврат за мобилизованного:

  • Родственники (независимо от того, летят ли они вместе на одном рейсе или нет). Но тут нужно предъявить документы, подтверждающие родство.
  • Пассажиры, вместе с которыми призывник оформлял одно бронирование (кроме групповых бронирований).

Краткое резюме таково: с помощью вышеуказанной памятки можно вернуть деньги — и для этого не нужно обращаться в суд. Подать заявку на возврат можно как по почте, так и по горячей линии. Главное — связаться с авиакомпанией и подтвердить, что вы имеете право вернуть деньги (и предоставить все документы). Либо сделать то же самое через агентство по туризму (это касается в том числе и командировок).

Коллаж: «Секрет фирмы», Unsplash, Сандурская Софья/Агентство «Москва»