secretmag.ru
Опубликовано 02 апреля 2024, 07:30
2 мин.

Что делать, если салон красоты отменил запись без вашего согласия? Советы юриста

Адвокат Шабанова: за отмену записи салону красоты грозит штраф до 20 000 рублей. Салоны часто пишут клиентам в мессенджерах за день-два до визита с просьбой подтвердить запись. А что делать, если человек пропустил сообщение, пришёл вовремя, но его отказались принять? Об этом «Секрет» поговорил с адвокатом, руководителем юридической компании «Шабанова и партнёры» Викторией Шабановой. Вот что она сказала.

Виктория Шабанова
адвокат, руководитель юридической компании «Шабанова и партнёры»

Может ли салон красоты не принять клиента

Согласно Гражданскому кодексу, в момент, когда вы обращаетесь в салон красоты или другую организацию, оказывающую услуги в бьюти-индустрии, вы заключаете договор возмездного оказания услуг.

Между салоном и клиентом складываются по факту договорные отношения. Мастер обязуется оказать вам услугу, а вы — её оплатить.

Если салон зарегистрирован как ИП, отказать клиенту нельзя, так как в этом случае клиент считается потребителем.

Коммерческая организация не имеет права отказаться от заключения публичного договора с потребителем, если у неё есть возможность предоставить ему товары, услуги или выполнить какие-либо работы.

Что делать, если салон красоты отменил запись

Отказать клиенту в обслуживании салон красоты может, только если у него нет возможности оказать услугу клиенту. При этом он должен полностью возместить убытки, которые он из-за этого понёс клиент.

В других случаях отказ будет незаконным. Так что, если в салоне красоты отказываются принять вас без весомых причин, вы можете через суд добиться того, чтобы услугу вам всё-таки оказали.

За отказ от исполнения публичного договора грозит административный штраф: для ИП — от 1000 до 2000 рублей, для среднего и крупного бизнеса — от 10 000 до 20 000 рублей, для малого — от 5000 до 10 000 рублей.

А вот клиент может отказаться от услуги в любой момент и забрать предоплату.