Опубликовано 28 марта 2024, 09:00
2 мин.

Нужно ли хранить гарантийные талоны, чеки и коробки от техники? Готовьтесь к расхламлению

Эксперт Янин: хранить коробки от техники не нужно, а чеки — желательно. Нередко пустым упаковкам от телефонов, миксеров и микроволновок выделяется целая полка или ящик, а чекам, гарантийным талонам и инструкциям к технике не хватает и мешка. Действительно ли всё это нужно хранить, и если да, то как долго? Об этом «Секрет» поговорил с экспертом.

Нужно ли хранить гарантийные талоны

Здесь ответ однозначный: да, нужно.

Дмитрий Янин
председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП)

Гарантийный талон лучше сохранять, потому что в нём зафиксирован срок гарантии — период времени, в течение которого магазин или изготовитель отвечают за выявленные недостатки товара.


Важно: в течение гарантийного срока именно изготовитель или магазин должен доказать, что в обнаруженном дефекте виноват потребитель. Так что оправдываться покупатель не обязан.

Есть здесь и ещё один нюанс, связанный с параллельным импортом. Из-за него найти ответственного за ремонт по гарантии будет не так-то просто.

Дмитрий Янин
председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП)

Большое количество продукции поступает сейчас в страну по параллельному импорту, и в этом случае может не быть никакой гарантии от изготовителя, а только со стороны магазина. Поэтому имеет смысл ещё до покупки понять, какая компания отвечает за то, чтобы ваш товар был исправен и мог быть обменен, починен или возвращён в случае поломки.


Как долго хранить гарантийные талоны

В течение гарантийного срока — потом они вам вряд ли пригодятся. Его длительность законодательством никак не урегулирована, так что он может составлять как три года, так и три месяца. Точный срок должен быть указан в самом талоне.

Нужно ли хранить чеки

Чек — основной документ, который подтверждает факт покупки. В нём прописаны важные данные — цена и дата продажи товара, которые иногда найти можно только в чеке.

Дмитрий Янин
председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП)

Если вы расплачивались наличными, а не картой, то чеки желательно сохранять.


В то же время нужно знать, что отсутствие чека не может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Сам факт покупки можно подтвердить и другими способами:

  • выпиской со счёта (если вы расплачивались картой);
  • гарантийным талоном (откуда-то же он взялся);
  • показаниями свидетелей (например, если вы ходили тогда в магазин с другом).

Нужно ли хранить коробки

Вопрос не праздный — многие складируют дома коробки от электроники и бытовой техники «на всякий случай». Однако это совсем не обязательно.

Дмитрий Янин
председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП)

Упаковку можно не хранить, если вы не собираетесь никуда перевозить свой товар. Для предъявления претензии в случае неисправности продукции она не нужна.


Так что можно с чистой совестью освобождать полки: коробки от миксеров и смартфонов точно больше не пригодятся.