Россиянин нашёл в бургере от «ВкусВилла» фольгу. Что творится с магазином в последнее время

Техноблогер Романцев нашёл в бургере «ВкусВилла» фольгу от сыра. Компания оперативно разобралась в ситуации: просмотр камер показал, что повар случайно положил котлету вместе с упаковкой. Это не первый случай попадания посторонних предметов в продукты сети – за последний месяц покупатели находили в еде степлер, иглу и металлическую стружку. До этого ей приходилось снимать некоторые продукты с продажи. Что происходит с ретейлером?

Как фольга попала в бургер

Техноблогер Сергей Романцев в своём телеграм-канале рассказал, что заказал доставку из каталога «Сгоряча» — проекта «ВкусВилла» по готовке и доставке еды.

«В бургер положили свернутую крышку от сметаны. Интересно, как на них в суд подать. Я шикарно так откусил этой упаковки», — пожаловался блогер.

Позднее он добавил к своей публикации, что с ним связался руководитель службы контроля качества ретейлера. Он подтвердил нарушение.

«Подняли камеры, убедились что повар положил котлету на фольгу и вместе с фольгой положил ее в бургер. Заверили что умысла тут не было. Извинились, попросили адрес для отправки какого-то примирительного презента. Отказался», — рассказал Романцев.

Официальный комментарий «ВкусВилла»

О ситуации компания рассказала агентству «Москва». Она подтвердила рассказ Романцева: фольга от сыра действительно попала на котлету в процессе сборки бургера.

По нормам такие компоненты упаковки сразу утилизируются.

«Повар работает с нами уже несколько лет и очень хорошо себя зарекомендовала, но все живые люди могут ошибиться», — пояснили во «ВкусВилле».

Что происходит со «ВкусВиллом»

В последнее время «ВкусВилл» попадает в неприятные истории, связанные с качеством продаваемых товаров.

В начале ноября СМИ сообщали, что одна из клиенток «ВкусВилл» нашла в варениках фрагмент скобы степлера. В комментарии «Газете.Ru» компания назвала это «единичным случаем».

«Если по одному продукту было несколько обращений, то вся партия снимается с полок, а сотрудничество с поставщиком приостанавливается на время проведения расследования», — объяснили в сети.

В конце октября сеть прекратила продажу пирожных «Картошка» — из-за предполагаемой антисанитарии на заводе, который производит десерт. Сама фабрика назвала сообщения об антисанитарии фейками.

До этого «ВкусВилл» остановил продажи зефира с мальтитом после жалоб покупателей на проблемы со здоровьем.

Читайте на тему: