Россияне вызвали полицию из-за отказа турбазы возвращать деньги. Но стало только хуже
Семья из Челябинска вызвала полицию из-за отказа базы отдыха возвращать деньги. Супруги заявили, что их отдых на базе должен был продлиться неделю, но в итоге они вынуждены были уехать на день раньше из-за шумных соседей. При этом администрация базы отказалась вернуть деньги за аренду дома за последний, «неиспользованный» день. По словам отдыхавших, их обматерили, а ещё им якобы пригрозили переломать ноги.
C чего всё началось
Наталья с мужем планировали неделю отдыха с двумя маленькими детьми. Они выбрали базу в Аргаяшском районе Челябинской области, изучив отзывы. За неделю семья заплатила 48 000 рублей, включая 3000 рублей залога. Первые дни прошли спокойно.
Однако потом на базе появились шумные компании. Громкая музыка и нецензурная брань мешали детям спать. Запуск фейерверка напугал малышей, рассказали супруги. Семья решила уехать на день раньше.
Попытка вернуть деньги
Отдыхающие попросили вернуть 7500 рублей за последний день и 3000 рублей залога. Администрация залог вернула, а вот за аренду — нет. По словам Натальи, сотрудники базы вели себя грубо — матерились, грозили избить.
«При полиции нас оскорбляли матерными словами, грозились переломать ноги и послали на три буквы», — рассказала Наталья порталу 74.ru.
Версия базы отдыха
Представители признают факт конфликта. Однако считают виновными самих постояльцев: якобы глава семейства вёл себя скандально, поссорился со всеми отдыхающими и даже пробрался в строящийся домик на территории базы, чтобы достать электроинструмент.
«По нашим правилам мы не должны сумму (аренды) возвращать. Это было их решение — выехать раньше срока», — заявил представитель базы.
Юридические нюансы
Стороны не заключали письменный договор, семья переводила деньги за аренду напрямую на счёт владелицы базы. Адвокат Наиль Мирзаханов считает, что у семьи есть шансы вернуть деньги через суд. По его мнению, отсутствие договора может даже сыграть на руку отдыхающим.
Что дальше
Наталья и её семья готовят иск в суд. Они ссылаются на закон о защите прав потребителей. Отдыхающие уверены в своём праве расторгнуть договор и потребовать возврат денег.
Отели иногда тоже отказываются возвращать деньги, даже если номер оказался совсем не таким, каким был на фото и в описании на сайте. Что делать в таком случае — узнайте здесь.