Россияне пожаловались на банкоматы, которые не принимают новые купюры одного номинала. Подробности

«Известия»: некоторые банкоматы в России не принимают новые пятитысячные купюры. Их ввели в массовый оборот только в конце 2024 года, но пока не все устройства признают такие. Причём даже в Москве их могут «не видеть» до 25% банкоматов. Россияне сообщили о проблемах с устройствами ВТБ и Альфа-Банка. С чем связаны сложности и что о них говорят в банках — далее в материале.

Почему банкоматы не принимают новые купюры 5000 рублей

Суть проста: чтобы не было проблем, нужна последняя версия модуля распознавания, а её поставили не все, объяснила «Известиям» директор департамента разработки розничных продуктов и развития цифровых каналов Ингосстрах Банка Полина Берсенева.

Почему же на банкоматы просто не поставят это обновление? Дело в том, что ушедшие из России в 2022 году производители банкоматов с тех пор не обновляют программное обеспечение, а чтобы устройство распознало новые купюры, нужен шаблон под них.

Как происходящее объяснили в Центробанке

В Центральном банке рассказали, что банкоматы без проблем выдают новые купюры. Принимают большинство устройств с функцией рециркуляции, а остальные донастраивают.

Что сказали в банках

В пресс-службе ВТБ пообещали решить проблему до конца недели.

«Мы завершаем обновление сети банкоматов, и до конца этой недели все устройства самообслуживания ВТБ смогут принимать новые пятитысячные купюры», — объяснили там ТАСС.

Комментария от Альфа-банка пока нет.