Россиянам захотели ужесточить возврат товаров, купленных в интернете. Что может поменяться
«Ведомости»: в ТПП предложили запретить возврат ряда товаров из онлайн-магазинов. Инициатива принадлежит Совету по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты России. Там посчитали, что непродовольственные товары, которые нельзя вернуть в обычный магазин, не должны принимать и в интернет-магазинах. У этой идеи нашлись противники.
На какие товары предлагают распространить запрет
Авторы идеи считают, что онлайн-магазины не должны принимать обратно предметы личной гигиены, нижнее бельё, медицинские препараты и другие «чувствительные» категории товаров, которые прямо воздействуют на здоровье и тело, написали «Ведомости».
Как это изменит онлайн-торговлю
Сейчас для интернет-магазинов нет списков невозвратных товаров. Покупатель может сдать обратно линзы для глаз, которыми уже пользовался, или нижнее бельё, отметил в беседе с изданием ведущий аналитик Сергей Семко.
Какие есть минусы
Формат дистанционной торговли не позволяет покупателю увидеть товар до покупки и понять, соответствует ли он описанию, отметили в организации «Общественная потребительская инициатива». Именно поэтому сейчас для интернет-ретейла не действуют те же списки товаров, не подлежащих обмену или возврату, которые есть для обычных торговых точек.