Российский рынок Telecom API вырос почти до 6 млрд рублей. Кто в лидерах
Исследование: объём российского рынка Telecom API вырос на четверть. Агентство «ТМТ Консалтинг» проанализировало динамику доходов ведущих игроков рынка Telecom API и темпы роста его сегментов. По сравнению с 2022 годом в 2023 году объём рынка увеличился до 5,8 млрд руб. При этом большинство сегментов росли более чем на треть. Лидером роста оказался МТС Exolve. Рассказываем, что ещё нужно знать.
Кто лидер на российском рынке Telecom API
Лидером рынка Telecom API в 2023 году стала компания МТС Exolve — дочерняя компания ПАО «МТС», показало исследование.
По объёму доходов МТС Exolve занимает наибольшую долю рынка — 47%.
В 2023 году компания стала частью цифровой экосистемы МТС, запустила CPaaS — облачную коммуникационную платформу для автоматизации многоканальных клиентских коммуникаций и новые сервисы, рассказал генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин.
Помимо МТС Exolve, в тройку лидеров рынка, вошли компании Voximplant и «Билайн».
Они также владеют собственной CPaaS-платформой.
Что влияло на рынок Telecom API в 2023 году
Как показало исследование, развитию рынка способствуют такие факторы, как:
- развитие отечественного программного обеспечения на фоне ухода зарубежных игроков;
- борьба со спамом и развитие средств защиты персональных данных;
- автоматизация и роботизация каналов общения;
- внедрение аналитических инструментов и речевых технологий на базе искусственного интеллекта;
- стремление компаний к омниканальности и персонализации общения с клиентами;
- увеличение числа интеграций с бизнес-системами.
Что будет дальше
По прогнозам «ТМТ Консалтинг», в 2024–2025 годах темпы роста рынка Telecom API сохранятся на высоком уровне — 23–25% в год.