Искусственный интеллект не даст посетителям «Перекрёстка» уйти без покупки

Торговая сеть «Перекрёсток» запустила пилотный проект видеоконтроля очередей в 100 своих супермаркетах. По итогам пилотного проекта будет принято решение о разворачивании системы на все супермаркеты.

Тестирование системы идёт с начала 2019 года уже в 56 магазинах «Перекрёсток». За это время в 1,5–2 раза снизилось количество жалоб покупателей (по сравнению с магазинами без системы видеоконтроля), на 9% выросло число чеков на одну кассу, а число клиентов, ушедших без покупок, сократилось на 10%.

«Искусственный интеллект в режиме реального времени анализирует количество покупателей в очереди, активность касс и загрузку кассиров», — говорится в сообщении ретейлера X5 Retail Group.

Программа использует современные аналитические алгоритмы. Она выбирает оптимальные места расположения камер и структурирует данные, после чего исключает ошибки в расчётах. При этом система не учитывает покупателей, которые уже оплатили покупку, и умеет группировать посетителей с одной корзиной.

Планируется, что искусственный интеллект поможет рассчитать оптимальное время ожидания и обслуживания каждого покупателя. При превышении этих параметров в очереди раздастся автоматическое оповещение. Это должно улучшить качество и скорость обслуживания на кассах и уменьшить вероятность того, что кто-то не дождётся и уйдёт без покупок.

У «Секрета фирмы» есть канал в «Яндекс.Дзене». Подписывайтесь!