Авиабилеты для россиян могут сделать чуточку дешевле
«Коммерсант»: Центробанк посоветовал отменить автоматическое согласие на страхование полёта. В результате авиабилеты могут стать на 300–600 рублей дешевле, чем сейчас. Именно столько стоит полис, на который пассажир подписывается, когда покупает билет на сайте перевозчика. Причём эти деньги составляют «существенную часть» неавиационных доходов авиакомпаний. В ЦБ отметили «негативный информационный фон» из-за автоматического согласия на страхование.
Рынок авиастрахования оценивается примерно в 2–5 млрд рублей в год, из которых немалая часть оседает у авиакомпаний. Но теперь служба по защите прав потребителей Центробанка посоветовала перевозчикам прекратить практику автоматического добавления страховки в стоимость билета, узнало издание.
В Роспотребнадзоре сообщили, что в 2022 году вынесли перевозчикам 82 представления за автоматические страховки и направили в суд 12 исков о защите интересов пассажиров. Но «страховые организации при рассмотрении рекомендаций службы ЦБ ограничиваются формальным подходом и ответом».
Главный редактор портала об авиаперелётах frequentflyers.ru Илья Шатилин признал, что часто пассажиры даже не знают о страховке или о том, что её можно убрать. Они считают, что это обязательная услуга, а в интерфейсе сайта авиакомпании нет легкодоступной опции отказа от страховки.
«Не все изучают 100 страниц договора страхования, покупая билет с предустановленной галочкой, и потом сталкиваются со сложностями при доказывании для получения компенсаций», — сказал он.
В «Уральских авиалиниях» в стоимость билета автоматически включают ещё три допуслуги на 989 рублей: страховку, питание и услугу «Врач онлайн». Представители авиакомпании заявили, что услуги становятся всё популярнее, но стоимость при необходимости возвращают в 100% случаев.
Ранее Ространснадзор решил облегчить жизнь авиапассажирам и работникам аэропортов. Там сделают правила перевозки ручной клади едиными для всех компаний.