Группу российских детей выселили из отеля в Турции посреди ночи. Виноват туроператор?
Генконсульство РФ: выселенные из турецкого отеля дети вылетят в Россию 5 августа. Им купили билеты и на время разместили в отеле. Все школьники обеспечены питанием и жильём, уточнили в официальном представительстве РФ в Анталье. Но отдохнуть спокойно и всё запланированное время россиянам не удалось. Рассказываем, почему и каким образом получилась такая поездка.
Что произошло
Родители почти 70 российских школьников от 8 лет отправили их на отдых в турецкий лагерь. Путёвки за 70 000 купили у туроператора «Колибри Тур». И всё было хорошо, пока дети внезапно не оказались на улице.
Как рассказала TourDom.ru мама одного из ребят, заселили их 26 июля, но проблемы с оплатой номеров были уже тогда.
В итоге не прошло и недели, как трудности появились у самих детей.
«1 августа в два часа ночи детей разбудил персонал отеля и выкинул на улицу. Всю ночь они катались на автобусе, спали в нём, а также на лавочках в парке, пока руководство "Колибри" решало, куда поселить детей. Новый отель Rios Latte Beach Hotel 4* нашли к утру. Заселиться удалось только в 9 вечера», — рассказала женщина.
Но стабильностью не отличался детских отдых и здесь. В один из дней появились объявления: «Просим вас освободить комнаты (в связи с истечением срока соглашения)». Срок указали — 05.08.2023 в 12:00. И это при том, что у части детей путёвка вообще до 9 августа.
Версия туроператора
Начальник отдела продаж туроператора «Колибри» Дмитрий Мартин заявил «Интерфаксу», что ничего такого и не было.
«Никого из лагеря не выселяли. Дети находятся на экскурсии и сейчас возвращаются в отель. Выезд в Москву планировался 9 августа, а мы возвращаемся досрочно 5 августа, так как отель не продлевает размещение детей из-за овербукинга, у них стоп-сейл», — объяснил он, уточнив, что родителям вернут деньги за неиспользованные дни отдыха.
А некий представитель «Колибри» объяснил переселение «Вестнику АТОР» близостью пожаров в Кемере.
Версия АТОР
В Ассоциации туроператоров России (АТОР) сделали вывод, что отдых детей организован не через туроператора и не по договору об оказании туристических услуг.
По информации, полученной от родителей, вожатых лагеря и представителей компании, родители подписали договоры «на подбор и бронирование билетов и проживания» в отеле в Турции с индивидуальным предпринимателем Маркиной Н. В.
Но они не увидели ни маршрутных квитанций туда и обратно, ни ваучеров, ни каких-то других документов, подтверждающих организацию отдыха детей. То есть дети уехали в чужую страну с билетом в один конец.
«Газета.ru» проверила через банк данных исполнительных производств Федеральной службы судебных приставов ООО «Колибри Тур» и ИП Маркину Н. В.
Оказалось, что у компании с таким же названием, как в сообщении АТОР, есть исполнительное производство по взысканию на сумму 468 651 рубль, а также 8772 рубля налоговой задолженности, а на «Колибри-Тур МСК» — госпошлина 7273 рубля по решению суда.
Что будет дальше
Дети вернутся на родину, а туркомпанию «Колибри» после такого могут ждать проблемы.
Во-первых, некоторые родители, по данным Baza , собираются писать заявления в полицию за оставление детей в опасности.
Во-вторых, Минэкономразвития потребовало от фирмы «Колибри-Тур МСК» объяснить, почему сведений о компании нет в едином федеральном реестре туроператоров.
В ведомстве уточнили, что юрлицам, которые ведут туроператорскую деятельность, но при этом не включены в единый реестр туроператоров, грозит административная ответственность.
Отравление детей в лагере
Не удалось получить только положительные эмоции от отдыха и детям в российском оздоровительном лагере «Горный орлёнок» на Алтае. В конце июля там отравились несовершеннолетние от 7 до 17 лет. Началось всё с признаков кишечного заболевания, а в итоге появились множественные симптомы отравления.