Что такое корпоративная ответственность и почему бизнес теперь думает не только о деньгах. Простыми словами

Простыми словами, КСО — это когда компания ставит своей целью не только зарабатывать деньги, но и делать мир лучше. Например, заботится об экологии, участвует в волонтёрских программах, создаёт более комфортные условия труда, участвует в решении проблем города или страны. Или, по крайней мере, компенсирует тот вред, который может наносить людям и природе её работа.

Какие виды и направления входят в КСО

В корпоративную социальную ответственность может входить как забота о благополучии собственных сотрудников, так и их участие в каких-то внешних проектах: экологических, образовательных, благотворительных, социальных.

Концепцию КСО сформулировал экономист из США Говард Боуэн в 1953 году. Учёный определил КСО как обязанность бизнеса действовать соответственно социальным целям и ценностям.

В 1991 году профессор Арчи Кэрролл разработал четырёхуровневую модель, состоящую из экономической, юридической, этической и филантропической ответственности.

• Экономическая подразумевает создание прибыли для обеспечения существования компании.
• Юридическая предполагает соблюдение всех законов и норм в бизнес-операциях.
• Этическая отвечает за принятие моральных решений, влияющих на все заинтересованные стороны.
• Филантропическая предусматривает улучшение качества жизни общества путём участия в социальных и экологических инициативах.

Проекты КСО можно увидеть в самых разных сферах.

Образование

• Стипендии и гранты. Предоставление стипендий для студентов из малообеспеченных семей или учащихся с выдающимися академическими показателями.
• Корпоративные образовательные программы. Партнёрство с вузами и колледжами для разработки специализированных курсов, которые помогают готовить специалистов в отрасли.
• Менторство и стажировки. Программы менторства и стажировок для студентов, позволяющие им получить практический опыт и наставничество от профессионалов отрасли.

Культура

• Спонсорство мероприятий и фестивалей. Финансирование музыкальных, театральных и художественных фестивалей, которые делают культуру более доступной для широкой аудитории.
• Поддержка музеев и выставок. Финансовая и организационная поддержка для музеев и галерей искусства, включая спонсорство выставок и реставрации.
• Культурные инициативы для сотрудников. Организация мероприятий и мастер-классов для сотрудников, способствующих их культурному обогащению и развитию.

Здоровье и спорт

• Финансирование медицинских исследований. Поддержка научных исследований и разработок в области здравоохранения, особенно актуальна для фармацевтических компаний.
• Организация спортивных мероприятий. Спонсорство спортивных мероприятий и программ популяризации ЗОЖ.
• Здоровье сотрудников. Внедрение корпоративных программ здоровья, включая фитнес-залы на территории офиса и мероприятия по управлению стрессом.

Экология

• Экологическое образование. Образовательные кампании и тренинги об экологии и устойчивом развитии для сотрудников и местных сообществ.
• Сокращение отходов и энергосбережение. Внедрение практик переработки и использования возобновляемых источников энергии в производственных процессах.
• Высадка деревьев и восстановление экосистем. Участие в проектах по высадке деревьев и восстановлению экосистем, очистка рек и озер.

Благотворительность

• Финансовая помощь НКО. Гранты и пожертвования некоммерческим организациям, решающим социальные проблемы, такие как борьба с бедностью или поддержка детей-сирот.
• Программы корпоративного волонтёрства. Организация и поддержка волонтёрских программ, в которых сотрудники могут участвовать в благотворительных акциях и инициативах.
• Экстренная помощь. Быстрая мобилизация ресурсов и средств на оказание помощи при стихийных бедствиях и других чрезвычайных ситуациях.

Принципы корпоративной социальной ответственности (КСО)

Корпоративная социальная ответственность основывается на нескольких принципах, которые помогают компаниям интегрировать социальные и экологические аспекты в их бизнес-деятельность. Основные принципы КСО включают:

1. Прозрачность и подотчётность.

Компании должны быть открытыми и честными в своей деятельности, решениях и во всём, что касается их воздействия на общество и окружающую среду. В том числе регулярно распространять информацию о КСО-проектах и их результатах.

2. Этичное поведение.

Компании обязаны придерживаться высоких этических стандартов в своих бизнес-операциях, поддерживая честность, добросовестность и справедливость во всех аспектах своей деятельности.

3. Уважение к заинтересованным сторонам.

При принятии решений компании должны учитывать мнения и интересы всех заинтересованных сторон, включая сотрудников, клиентов, поставщиков, местные сообщества и акционеров.

4. Устойчивое развитие.

Компании должны стремиться к решениям и действиям, которые поддерживают баланс между экономическим ростом, социальным благополучием и охраной окружающей среды.

5. Законность.

Компании обязаны соблюдать все применимые законы и нормативные акты, а также активно способствовать укреплению правового государства.

6. Уважение к правам человека.

Компании должны признавать и уважать права человека, предотвращать нарушения прав, обеспечивать справедливое отношение ко всем людям, вовлечённым в деятельность организации.

7. Интеграция социальной ответственности в деятельность компании.

КСО должна быть интегрирована в стратегии и операционные процессы компании, а не восприниматься как дополнение или временная инициатива.

8. Инновации и улучшения.

Долгосрочному успеху компании способствуют внедрение инновационных подходов к решению социальных и экологических проблем, а также постоянное улучшение практик КСО.

Какие бизнес-задачи можно решить с помощью КСО и как с её помощью заработать

Корпоративная социальная ответственность — это не просто модный тренд. С её помощью можно решить сразу несколько важных бизнес-задач.

1. Улучшить репутацию

Когда компания помогает людям или заботится об экологии, она вызывает больше доверия у клиентов и партнёров.

2. Привлечь клиентов

Современные покупатели чаще выбирают бренды, которые занимаются благотворительностью или берегут природу.

3. Удержать сотрудников

Людям приятнее работать в компании, которая делает что-то полезное для общества. Такие фирмы легче находят новых специалистов и удерживают старых.

4. Найти инвесторов

Инвесторы охотнее вкладываются в социально ответственные компании — это снижает их риски, в том числе репутационные.

5. Сэкономить

«Зелёные» технологии и разумное использование ресурсов помогают снизить операционные издержки.

6. Выйти на новые рынки

Социальная ответственность открывает двери в новые ниши, особенно связанные с экологией и инновациями.

7. Найти партнёров

Компании с похожими ценностями легче находят общий язык и выстраивают долгосрочные отношения.

Главное — КСО работает, только если это не разовая акция, а часть стратегии компании. Тогда она помогает и бизнесу, и обществу.

Как компании реализуют КСО: реальные примеры

• «Сбер» активно продвигает курсы по повышению финансовой грамотности россиян, особенно по части противодействия мошенникам и использования банковскими продуктами. Компания активно сотрудничает с вузами России и Белоруссии, реализуя инициативы в сферах образования, здравоохранения и медицины, науки, охраны окружающей среды, развития инклюзивности. «Сбер» также участвует в масштабных социальных и благотворительных проектах в качестве организатора, партнёра или спонсора. А ещё — заботится об экологии, сокращая бумажный оборот и стремясь выйти на нулевой углеродный след.

• «Яндекс» инвестирует в развитие образовательных программ, направленных на повышение цифровой грамотности, а также социальных проектов в области здравоохранения и образования.

• IKEA инвестирует значительные средства в проекты по возобновляемой энергетике, чтобы в будущем самостоятельно обеспечивать все свои магазины «зелёной» энергией. Также они активно внедряют решения для сокращения отходов и переработки материалов.

• Patagonia запустила несколько крупных кампаний, направленных на борьбу с изменением климата и вкладывает часть своей прибыли в реставрацию экосистем и проекты по восстановлению лесов.

• Сеть супермаркетов «Лента» запустила программы по уменьшению использования пластика и переработке отходов.

• «Росатом» внедряет проекты по ликвидации последствий деятельности прошлых лет и внедрению экологически чистых технологий на своих предприятиях, включая программы по снижению радиоактивного загрязнения.

• Сотрудники «Прогресс агро» участвуют в субботниках на территории города, читают лекции и участвуют в качестве наставников и жюри в различных школьных и студенческих образовательных проектах, помогают ветеранам, детским домам и приютам для животных.

• Adidas внедряет новые инициативы по созданию экологически чистых продуктов, включая использование переработанных материалов в массовом производстве обуви и одежды.

Для чего на самом деле нужна корпоративная социальная ответственность бизнесу: мнения экспертов

Эксперты и представители рынка, опрошенные «Секретом» отмечают, что начинания в сфере КСО:

• положительно сказываются на взаимоотношениях в коллективе;
• повышают социальную значимость компании;
• помогают информировать общественность о высокой миссии организации; это повышает лояльность потенциальных клиентов и партнёров.

Такие проекты напрямую участвуют в формировании положительного образа HR-бренда компании. Специалисты отдают им предпочтение при выборе места работы.

Исследования показали, что старшее поколение привлекает комфортная среда в офисе, а зумеров — значимость того, что они делают, и возможность продолжать учиться за счёт ресурсов компании.

Критика корпоративной социальной ответственности

Не все единогласно считают принципы корпоративной социальной ответственности благом.

Критики КСО, в первую очередь из числа экономистов, приводили такие аргументы против этой практики:

• Идея КСО противоречит законам свободного рынка.
• Главная социальная ответственность бизнеса состоит в увеличении прибыли и отсутствии мошенничества, и тут происходит подмена понятий.
• Корпорации используют программы КСО, чтобы лоббировать свои решения на местном, и даже на государственном уровне.
• Благотворительность используется как инструмент для улучшения имиджа.
• Громкие кампании, направленные на улучшение экологии или социальной сферы, много раз служили прикрытием для реальной вредоносной деятельности корпорации.

Тренды корпоративной социальной ответственности в 2025 году

Корпоративная социальная ответственность становится не просто хорошей практикой, а насущным требованием со стороны потребителей.

Исследования показывают, что 70% инвесторов больше доверяют компаниям, следующим принципам устойчивого развития, частью которого является КСО. И эта цифра продолжает расти.

На развитие такого подхода сильно повлияла пандемия коронавируса. Тогда внимание бизнес-сообщества оказалось направлено на решение проблем здравоохранения и выстраивание новой системы взаимодействия с сотрудниками.

Современные экономические и геополитические обстоятельства сделали принципы КСО приоритетными для многих отечественных компаний. Это связано с тем, что эффективность экономической деятельности сегодня во многом зависит от возможностей для раскрытия потенциала у сотрудников.

Следование принципам КСО обеспечивает компании конкурентные преимущества в условиях нестабильности рынков, считает основатель сервиса «Сохрани лес» Андрей Хорошилов.

• Улучшает имидж бренда и репутации.
• Повышает моральный дух сотрудников, увеличивает их продуктивность и удерживает в компании.
• Увеличивает лояльность потребителей, следующих принципам ESG (от англ. Environmental, Social, Governance — экологическое, социальное и корпоративное управление).

Соблюдать или нет принципы КСО — это добровольный выбор каждой конкретной организации, считает Юлия Малецкая, маркетолог IBC Corporate Travel. Однако в этом вопросе есть тренды и смена векторов. И компаний, которые заботятся о своих сотрудниках и участвует в социальных акциях, становится всё больше.

Есть все предпосылки к тому, чтобы эта тенденция сохранилась и в 2025 году.