Тысячи россиян застряли в ОАЭ из-за отмены рейсов. Что делать, если вы или ваш близкий в их числе

Что происходит с рейсами в ОАЭ

Туристы, которые сейчас вынужденно задержались в ОАЭ, делятся на две группы, рассказали в Ассоциации туроператоров России (АТОР):

• те, кто отдыхал в ОАЭ;
• те, для кого ОАЭ были стыковочным пунктом на пути в Россию.

Как отметили в АТОР, число «застрявших» туристов меняется постоянно. Многие авиакомпании восстанавливают расписание, поэтому кто-то прилетает, кто-то улетает.

Алгоритм действий при этом каждый перевозчик выбирает сам: кто-то просто отменяет рейсы и возвращает деньги (так сделала, например, «Победа»), другие перестраивают маршруты в облёт.

При этом решения авиакомпании «принимают внезапно и ситуативно», добавили в АТОР.

Что делать тем, кто застрял в ОАЭ из-за отмены рейса

Если вы летели через туроператора, нужно оставаться на связи с компанией, посоветовали в АТОР.

Коммуникацию можно поддерживать через гида, горячую линию, форму обратной связи на сайте и мобильное приложение.

Если вы сами бронировали перелёт:

• самостоятельно искать билеты из ОАЭ через третьи страны, если лететь нужно срочно (совет: пользоваться отечественными онлайн-агрегаторами, где можно платить рублями);
• забронировать отель через туроператора или агрегатор, который позволят платить рублями, если вылет не горит.

Общие советы для всех:

• обеспечьте себя надёжной мобильной связью (подойдёт даже бесплатный Wi-Fi в отеле или аэропорту, если других вариантов нет);
• продлите страховку, если срок её действия истёк;
• максимально запаситесь водой и питанием детям (гиды могут помочь с переводом валюты на рубли, если нет иностранной карты).

Если денег на билет и отель нет, можно связаться с родственниками или друзьями, чтобы они помогли с бронированием, добавили в АТОР.

Неразбериха с рейсами из ОАЭ в Россию помешала российским фанатам послушать американского рэпера Offset. Он должен был выступать в Москве, но не смог до неё долететь.