Одни хвалят, другие ругают: как выявить плохой отель по отзывам. Главные признаки
Рейтинг отеля и количество комментариев
В первую очередь эксперт посоветовала смотреть на рейтинг отеля и количество отзывов, сообщило издание РИАМО.
Чем больше комментариев, тем объективнее оценка. Для точного понимания ситуации стоит изучить отзывы на разных сайтах.
Как распознать достоверный отзыв
Часто в отзывах реальных людей содержатся конкретные деталях: упоминания сотрудников, описание реальных ситуаций. А вот если видите общие фразы восторга или критику без подробностей, стоит насторожиться.
Ещё у реальных постояльцев будет что-то общее в отзывах. Например, если много кто пишет про грязные номера, то, скорее всего, дело не просто в придирчивости путешественников.
И напротив, единичные комментарии о том, что в каком-то номере сломался пульт от телевизора сильно беспокоить не должны — такое случается везде.
Какие отзывы самые полезные
Лучше всего находить нейтральные отзывы, где человек спокойно и без эмоций описывает плюсы и минусы. Как правило, такие комментарии самые информативные и полезные, отметила Морозова.
Однако всегда нужно обращать внимание на актуальность отзывов: отели обычно следят за тем, что о них пишут, и стараются исправлять недочеты. Но если похожие проблемы упоминаются годами — это говорит о реальном положении дел.
От отеля порой буквально зависит жизнь путешественника. В октябре 2024 года в одном узбекском отеле погибла российская журналистка. Как сообщали СМИ, женщина могла отравиться так называемым болотным газом после уборки бассейна, который проник в номер через вентиляцию от бассейна.