Музыки не будет. Как вернуть деньги за билеты на концерты артистов, которые отказались выступать в России

Как работают артисты

По словам концертного директора Милы Соловьёвой, артисты подписывают договор с организатором мероприятий или площадкой, которая берёт на себя обязанности координатора. В договоре прописываются условия сотрудничества, в том числе и те, которые подразумевают штрафы за отказ или отмену концерта по вине исполнителя.

Неустойка может достигать 100% оплаты гонорара, который артист получает заранее. Если отмена концерта происходит по инициативе организатора за сутки до концерта, неустойка в пользу артиста составляет размер той самой предоплаты, которую организатор вносит при подписании договора.

Впрочем, некоторые артисты вместо фиксированного гонорара получают процент с продажи билетов, размер которого также прописывается в договоре. Как правило, в таких ситуациях расчёт производится уже после концерта.

Кто несёт ответственность

Зритель, приобретая билет на концерт любимого исполнителя, заключает договор оферты не напрямую с артистом, а с организатором мероприятия. Наименование организации, которая занимается проведением мероприятия, прописывается в билете. Она и берёт на себя ответственность перед зрителями.

По словам ведущего юриста «Европейской юридической службы» Олега Черкасова, деньги за отменённый концерт покупатель может требовать, руководствуясь двумя правовыми документами: «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491.

Когда вы приобретаете билет, вы заключаете договор возмездного оказания услуг с организацией, которая эту услугу предоставляет. В случае отмены, замены или переноса любого мероприятия по инициативе организации она обязана возместить вам полную стоимость услуг, отметил Черкасов.

Как вернуть деньги за билет

Шаг 1

Посмотрите на билете наименование организации, которая организовала концерт. Зайдите на её сайт (в её соцсети) и почитайте последние новости. Важно понимать: концерт отменили или перенесли.

Шаг 2

Если концерт отменили, вам необходимо обратиться к организатору мероприятия. По словам Олега Черкасова, организатор обязан вернуть деньги или предложить альтернативу — билет на концерт другого исполнителя. Выбор остаётся за вами. В заявлении на возврат денежных средств указываются данные билета:

• наименование мероприятия;
• дата, время и место проведения мероприятия;
• место размещения посетителя (место, ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала (при наличии));
• стоимость билета, его серия и номер (подойдёт и электронный билет);
• информация о форме оплаты покупки билета.

К заявлению необходимо приложить:

• копию документа, удостоверяющего личность посетителя или его представителя (в случае если заявление подаётся представителем посетителя);
• оригинал неиспользованного билета;
• распечатанную копию неиспользованного электронного билета;
• копию электронного кассового чека;
• копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленную надлежащим образом доверенность (в случае если заявление подаётся представителем посетителя).

Шаг 3

Когда организатор не отменяет концерт, а переносит дату мероприятия, покупателю придётся подождать 6 месяцев. Если в течение этого времени организатор не определится с новой датой, мероприятие автоматически считается отменённым, говорит эксперт. А, соответственно, покупатель может писать заявление на возврат средств.

Шаг 4

В случае когда организатор отказывается возвращать деньги, он нарушает права потребителя. Покупателю следует обратиться в суд, Иск можно подать по месту своего проживания, не оплачивая государственную пошлину.

Эксперт также отметил, что многие организаторы мероприятий заключают договор со страховой компанией, которая в случае отмены концертов берёт на себя обязательства по выплате средств покупателям.

Коллаж: «Секрет фирмы», freepik.com, Unsplash, [Unsplash License] (https://unsplash.com/license)