Как понять, что отзыв на маркетплейсе реальный? Проверьте его по 4 пунктам

Как понять, что отзыв ненастоящий

Как рассказал «RuNews24.ru» предприниматель и сооснователь бренда Barberries, есть четыре ключевых признака, которые помогут отличить настоящие отзывы от фейков.

Технические детали

Если в отзыве много рассказано о технических характеристиках и преимуществах товара, то, вероятно, это подделка. Всё потому, что реальный покупатель, как правило, плохо знаком с такими нюансами и интересуется только потребительскими свойствами товара.

Эмоциональность

Если отзыв выбирается на фоне остальных словами вроде «вау», «круто» и «супер», это должно вызвать подозрения. Эмоции, конечно, важны, но слишком восторженный отзыв определённо выбивается из общей тональности.

Эксперт уточнил, что обычные люди, как правило, пишут, что они довольны покупкой и на этом всё — вдохновлённые реальные отзывы встречаются редко.

Негатив без объяснений

Если отзыв слишком негативный и при этом его автор не приводит никаких доказательств, то это могут быть проделки конкурентов и тоже подделка. Обычно недовольные покупатели, раз уж они решили написать отзыв, расписывают, что именно их не устроило.

Дата выхода

Часто бывает, что продавцы покупают отзывы и они все выходят примерно в одно время. Например, если обычно у товара пара отзывов в месяц, а тут сразу несколько десятков положительных — это повод задуматься.

Ещё больше признаков поддельных отзывов рассказали в этом материале.