Что требовать от туроператора и отеля при стихийных бедствиях? Ответил юрист

В любом случае у туроператора есть задача — обеспечить путешественников полноценным отдыхом, объяснил «Звезде» юрист Юрий Капштык.

Например, заменить отель на соответствующий по уровню и качеству тому, что выбран в путёвке. Если этого не произойдёт или гостиница будет хуже, турист может рассчитывать на материальную компенсацию, отметил специалист.

Как действовать

Отдыхающему нужно обратиться к заявлением к туроператору, у которого он купил путёвку.

«Они должны этот вопрос самостоятельно рассмотреть с отелем и возместить именно в части категории номера, категории вида отдыха», — рассказал эксперт.

Тем, кто приехал без тура и сам бронировал номер, отель может переселить в другое место и компенсировать разницу в стоимости.

А ещё принимающая сторона должна взять на себя решение транспортных и логистических проблем, объяснил эксперт.

Совет юриста

Капштык отметил, что лесные пожары — распространённая проблема в зонах отдыха, поэтому при выборе отеля смотреть особенности локации и обращать внимание на пожароопасность в регионе.

Лесные пожары в Турции

В ночь на 20 сентября на курорте Белек в провинции Анталья начался сильный лесной пожар. Он довольно быстро подобрался к отелям и перекинулся к элитному Titanic Deluxe Golf Belek 5*. Россиян оперативно эвакуировали.

Подробнее о происходящем рассказали в этом материале.