Выбирай не хочу. Чем россияне могут заменить ушедшие Booking и Airbnb

Каждый второй россиянин, по данным 2019 года, организовывает путешествие онлайн — доля тех, кто идёт в традиционное агентство, меньше. Сайты-агрегаторы пользуются большим спросом. Но исследования популярности сервисов бронирования жилья в путешествиях проводятся в России не так часто, чтобы иметь чёткую картину. Однако лидерство сервиса Booking, который в 2019 году, занимал 70% рынка, очевидно.

Кроме него, спросом пользовались другие иностранные игроки: Airbnb для квартир и частных домов, Agoda для отелей по всему миру, но в основном в Азии. А также Roomguru (Hotels Combined), Hotels.com (Expedia Group) и Trivago. И все они, по данным на 5 марта, перестали обслуживать Россию: какие-то сайты не показывают предложения по России. Кто-то просто не узнаёт Москву и предлагает одноимённый город в Штатах, а кто-то предлагает перейти на международную версию сайта вместо российской.

Для внутреннего туризма фактически остались только отечественные сервисы и собственные порталы отелей.

Ostrovok

Самый известный российский аналог Booking, работает с 2010 года. Ostrovok занимает четвёртое место по популярности среди сайтов по бронированию отелей и гостиниц в России по данным SimilarWeb, ежемесячное число посетителей сервиса колеблется в пределах 800 000–900 000 человек.

Ostrovok предлагает более 1 млн вариантов жилья по всему миру: доступны как отели, так и хостелы, апартаменты и гостевые дома. Функции и фильтры — как у Booking. При этом если последний позволял бронировать отели в Крыму из-за санкций только через выбор опции «еду по работе» и не отображал отзывы, Ostrovok работал на полуострове без ограничений. Помимо внутренних отзывов, внутри сервиса также собраны комментарии с сайта TripAdvisor — портала путешествий с отзывами об отелях, достопримечательностях и многом другом.

У сервиса есть программа лояльности с кэшбеком, но сейчас она заморожена.

«Суточно.ру»

Отечественный аналог Airbnb предлагает выбрать комнату или квартиру из 100 000 вариантов в России и за рубежом. Доступны апартаменты, гостиницы, коттеджи, хостелы, апарт-отели, гостевые дома. Фильтры стандартные, но с дополнительными маркерами: например, «подходит для самоизоляции» или «суперхозяева». В честь своего десятилетия сервис запустил программу кэшбека.

Проект работает в 40 странах — есть не только Армения, Болгария и Прибалтика, но и Мальдивы с США. Но вариантов в условной Америке или на Мальдивах в прямом смысле единицы. В Грузии, например, уже 900 вариантов, а в Абхазии чуть больше 500. Поэтому сервис больше подходит для поиска по ближнему зарубежью.

По оценкам самого «Суточно.ру», ежегодно на сайте ищут жильё 10 млн путешественников. А по данным анализа SimilarWeb, ежемесячно сервис посещают около 800 000 человек.

«Броневик»

Сервис работает с 2008 года. Путешественникам доступны 20 000 вариантов жилья в более чем 1900 городах. Кроме стран СНГ в списке есть Грузия и Эстония, правда, выбор ограничен. В Эстонии, например, доступны только Нарва и Тарту, при этом ни в одном из этих городов нельзя забронировать ничего. Объектов просто нет. В Грузии доступных городов побольше, но жилья единицы. Основной фокус на «Броневике» — Россия и Беларусь.

Фильтров для поиска мало: «звёзды», тип жилья или ориентир по вокзалам. Единственное, что выделяет ресурс, — возможно выбрать тип отдыха: загородный, романтический, горнолыжный, оздоровительный, бизнес и так далее.

Варианты оплаты — на сайте и при заселении на месте. При этом во многих отелях есть штрафы при отмене в размере полной стоимости первых суток, и это не зависит от того, когда снять бронь: за день или за неделю до заезда.

Tvil

В отличие от остальных сервисов бронирования, Tvil сосредоточен в первую очередь на работе в Крыму и Краснодарском крае. Но можно найти жильё и в Московской и Ленинградской областях, Карелии. Сервис существует с 2009 года, и к 2022 году на нём появилось почти 205 000 вариантов гостиниц и квартир. С отелями сервис не сотрудничает.

По данным Tvil, ежегодно сайт посещают 20 млн туристов. А согласно анализу SimilarWeb ежемесячный трафик у сервиса вырос до 990 000 человек.

Есть несколько минусов. Первый — предоплата бронирования. Процент устанавливает владелец выбранного жилья. После заселения общая стоимость уменьшается на сумму предоплаты. Второй минус — сложности с отменой: есть несколько вариантов условий. Например, отмену можно провести не позже 90 суток до заезда. И в любом случае предоплата возвращается только на бонусный счёт рублями (у сервиса своя программа лояльности), а не на банковскую карту.

«Яндекс Путешествия»

Этот сервис — часть огромного проекта Travel Yandex, который предлагает искать билеты и дополнительно работает с жильём. Ресурс даёт доступ к более чем 3 млн гостиниц, отелей, апартаментов, турбаз, кемпингов. Часть из них можно бронировать напрямую, но большинство объектов подтянуты от других агрегаторов. Фильтры для жилья стандартные: по питанию, «звёздам», удобствам, типу размещения, карте, вариантам отмены.

За бронирование объектов сервис возвращает 10% от стоимости проживания баллами для пользователей программы «Яндекс.Плюс».

OneTwoTrip

Российский сервис бронирования работает с 2011 года и в первую очередь сфокусирован на покупке билетов, но предлагает и жильё в разных странах. На сайт ежемесячно заходят около 2 млн человек.

Путешественникам доступны любые варианты размещения — от отелей, гостиниц и апартаментов до баз отдыха и хостелов. OneTwoTrip ищет в том числе и среди большинства крупных сетей: Kempinski, Ritz, Marriott. В поисковых фильтрах есть возможность найти варианты с бронированием без карты, а также выбирать тему отеля: шопинг, отдых за городом, спорт, бюджетная поездка и так далее. У сервиса есть своя программа лояльности с бонусами.

«Туту.ру»

Сервис помогает найти билеты на самолёты, автобусы, поезда и электрички. Но раздел отелей на нём тоже есть. Ежемесячный трафик этой части сайта меньше 50 000 человек, данных о количестве пользователей нет.

Поиск на «Туту.ру» работает и за рубежом — не только по близким направлениям вроде Белоруссии, но и, например, по Европе. Есть как отели и апартаменты, так и виллы, бунгало, коттеджи, гостевые домики, хостелы, кемпинги и даже замки (в России их нет). Поисковых фильтров на Tutu.ru меньше, чем у конкурентов: цена, питание, тип размещения и «звёздность».

Минус сервиса — оплата сразу после брони, и при отмене она возвращается не полностью: сайт удерживает около 10%.

«Авито»

В 2018 году в сервисе объявлений «Авито» появилась возможность бронировать жильё так же, как на Airbnb: посуточно. Сначала услуга возникла в городах, где проходил чемпионат мира по футболу, затем разошлась по остальным регионам. На 2022 год путешественникам доступно 119 000 объявлений о посуточной аренде в городах России — это квартиры, комнаты, дома и коттеджи.

Фильтры для поиска простые: общая площадь жилья, количество комнат, размер арендной платы и выбор между частной сдачей или через агентство. Но есть прямая связь с арендодателем через площадку, а также значок «квартира проверена» для самых надёжных вариантов. Большинство квартир сдаются по предоплате в размере стоимости одной ночи и с залогом.

Данных о популярности конкретного сервиса нет.

«Мультитур»

Сервис работает с агентствами и индивидуальными путешественниками. Выбор городов и регионов маленький: Краснодарский край, Крым, Подмосковье, Приэльбрусье, Селигер, Домбай. Сервис специализируется на курортах, поэтому условный Radisson он не предложит. Хотя отели с четырьмя и пятью звёздами есть.

Среди фильтров поиска доступны не только уровень жилья (эконом, средний, высокий), питание и общие услуги. Площадка предлагает выбрать профиль лечения, если путешественник ищет санаторий, а также тип пляжа поблизости и расстояние от моря.

Минус — большинство вариантов не предполагают бесплатную отмену. И поскольку оформляется всё как тур, оплачивать нужно в течение двух дней независимо от дат заезда.

Прогнозы экспертов

Пока Booking заявил, что приостановка работы связана со сложностями в приёме платежей — это правда и это создает большие риски невыплат и неполучения денег. Неясно, как будет работать банковская система в условиях отключения SWIFT для отдельных банков. Но, может быть, это лишь предлог. Уход Booking с российского рынка — действительно серьёзный удар под удобству и комфорту путешественников, да и по объектам размещения. За квартиры в связи с уходом Airbnb я меньше беспокоюсь. На самом деле ушли и другие мета-поисковики: например KAYAK.

Поэтому сейчас путешественникам придётся активнее пользоваться обычными поисковиками. А каким-то отечественным туристическим сервисам нужно сделать или доделать блок с отелями. Пока ещё не ушли с рынка сети — Hillton, Mariott, Accor, соответственно, на их сайтах тоже можно бронировать. Хотя я предполагаю, что здесь тоже что-то будет происходить.

Что касается рынка краткосрочной аренды в целом — сложно что-то предполагать. Думаю, спрос на отели упадёт. Из-за ситуации высокой неопределённости люди будут совершать только необходимые поездки в ближайшее время. А вот рост среднего чека я не жду: нет предпосылок. Booking взимал большую комиссию с отелей, поэтому цены на нём были выше, чем на локальных сервисах.

Вчера Booking полностью отключил возможность бронирования отелей и средств размещения в России. Ранее туристы, которые бронировали на сайте сервисы, жаловались на то, что сервис перестал принимать карты санкционных банков. Все последние три дня не стихали обращения (так как мы в индивидуальном туризме, не в пакетном), чтобы мы помогли забронировать отели. В первую очередь, уход сервиса ударит по въездному туризму, по отелям, частым домам, гест-хаусам, которые делали ставки на иностранный сервис.

На ценах и конъюнктуре российского внутреннего рынка это никак не отразится, несмотря на то, что сервис диктовал рынку свои условия и закладывал наценку 15–30% и обязывал отели следовать такой модели. Цены снижаться не будут, поскольку и так предложение качественного номерного фонда в России сужено.

В целом вариантов забронировать отель или квартиру по РФ у россиян достаточно. Кроме того, власти поручили Минцифры и Ростуризму разработать ещё отечественные варианты бронирования. А на внешний поиск пока работают и Booking с Airbnb — искать и бронировать жильё в условной Европе россиянам они не запрещают. Другой вопрос — проблемы с оплатой картами российских банков.

Коллаж: «Секрет фирмы», freepik.com, Unsplash [YouTube] (https://www.youtube.com/watch?v=rvrZJ5C_Nwg)