Как вернуть деньги за туры и билеты, если из-за мобилизации не выпускают из страны
Кто может отправиться в путешествие?
Сначала разберитесь со своим статусом. Если вы состоите на учёте в военкомате и вам не пришла повестка, то можно лететь в заранее оформленный тур, — рассказала «Секрету» директор «Акварельтур» Лилия Мамеева.
Тотальных ограничений на перелёты действительно нет. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков подтверждал, что власти пока не решили, нужно ли закрывать границы. Минобороны сухо сообщало, что «в условиях проведения частичной мобилизации ограничений на передвижение граждан не предусматривается».
И так, чтобы полёт состоялся, с собой нужно взять:
- загранпаспорт;
- военный билет;
- договор и чек (с датами покупки);
- в идеале — разрешение военкомата на выезд.
Кто может вернуть деньги за несостоявшийся тур?
Если вам пришла повестка или есть предписание, а также если есть запрет на выезд (в некоторых регионах РФ его установили районные военкоматы, плюс сам работодатель может устанавливать такой запрет), нужно обращаться в транспортные компании и просить вернуть деньги.
Авиабилеты
«Аэрофлот», S7, Nordwind, Red Wings, Utair, «Алроса» и «Аврора» уже заявили о том, что вернут деньги за билеты мобилизованных пассажиров.
Но есть важный нюанс — билет должен быть приобретён до 21 сентября (дня, когда объявили частичную мобилизацию).
Билеты на поезд
Те же правила распространяются и на железнодорожные перевозки. Компания РЖД объявила, что вернёт деньги за неиспользованные из-за призыва билеты. Вернуть деньги можно не только за дальние поездки (в том числе и по невозвратным билетам), но и за абонементы на пригородные поезда.
Сдать билет можно в кассах при предъявлении удостоверяющего документа и повестки или мобилизационного предписания.
Какие документы точно пригодятся?
У всех компаний похожие требования к документам, рассказал «Секрету» Анатолий Курюмов, гендиректор российской туркомпании «Ракета».
Пригодятся следующие (на выбор, но можно захватить большинство):
- повестка;
- справка из военкомата;
- документы, которые подтверждают, что воинская часть пассажира переведена в военное состояние;
- документы, которые подтверждают, что вам отказали в выезде с места жительства из-за учёта;
- документы о том, что вы запросили разрешение на выезд, но ещё не получили ответ.
Можете прихватить любые другие документы, которые подтверждают, что вы мобилизированы или вот-вот.
А невозвратные деньги тоже можно вернуть?
Невозвратные билеты в этой ситуации тоже можно сдать и вернуть потраченные деньги. Причина — в самом статусе частичной мобилизации.
«Мобилизация — это , поэтому проблем с возвратом туров возникнуть не должно», — объяснила Мария Спиридонова, член Ассоциации юристов России.
Просто отправьте авиакомпании письмо, что хотите вернуть деньги. Если откажут — идите прямиком в суд.
За компенсацией могут обратиться даже родственники мобилизованных — напрямую в авиакомпанию или в агентство по туризму (в том числе и деловому), добавил Курюмов.
Вот кто может оформить возврат за мобилизованного:
- Родственники (независимо от того, летят ли они вместе на одном рейсе или нет). Но тут нужно предъявить документы, подтверждающие родство.
- Пассажиры, вместе с которыми призывник оформлял одно бронирование (кроме групповых бронирований).
Краткое резюме таково: с помощью вышеуказанной памятки можно вернуть деньги — и для этого не нужно обращаться в суд. Подать заявку на возврат можно как по почте, так и по горячей линии. Главное — связаться с авиакомпанией и подтвердить, что вы имеете право вернуть деньги (и предоставить все документы). Либо сделать то же самое через агентство по туризму (это касается в том числе и командировок).
Коллаж: «Секрет фирмы», Unsplash, Сандурская Софья/Агентство «Москва»