Горячую воду не дали после профилактического отключения — кому жаловаться и будет ли толк? Отвечают юристы

Когда коммунальщики могут ограничивать доступ к горячей воде

Без предварительного уведомления это возможно только в следующих случаях:

• аварийная ситуация или её угроза в централизованных сетях;
• стихийные бедствия и чрезвычайные происшествия;
• самовольное подключение к сети;
• использование бытовых приборов мощностью свыше допустимых нагрузок;
• судебное решение или предписание госструктур.

В остальном водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным, отмечает адвокат Наталья Хурчакова. Небольшие перерывы в подаче воды допустимы, но у них есть конкретные ограничения:

• суммарно не более 8 часов в месяц;
• не более 4 часов одномоментно;
• не более 24 часов в случае аварии на магистрали;
• не более 14 суток при проведении профилактического ремонта (как раз наш случай).

Что делать, если горячую воду не дали после профилактического ремонта

Жильцам необходимо обратиться к коммунальщикам: в управляющую компанию, товарищество собственников недвижимости (ТСН) или жилищно-строительный кооператив (ЖСК). Всё зависит от того, кто именно отвечает за услуги в вашем доме.

От коммунальщиков нужно потребовать составить акт об отсутствии горячего водоснабжения.

Если обращение не дало результата, жильцы могут сами составить акт об отсутствии доступа к горячей воде. Понадобятся подписи минимум двух собственников и председателя совета дома.

В случае если эффект от всех этих действий нулевой, то можно пожаловаться на нарушения в:

• жилищную инспекцию;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру.

Можно ли платить меньше, если горячую воду не дали в срок

Да, можно. На это есть все основания.

Для перерасчёта понадобится заявление в произвольной форме. В случае отказа жильцы могут обратиться в суд и уже там требовать снизить плату за воду.