6 юридических правил для бизнеса при работе с маркетплейсами

Правило 1. Регистрируем бизнес

Маркетплейсы в большинстве своём не работают с физическими лицами и самозанятыми. Для продажи товаров потребуется зарегистрировать ИП или ООО и предоставить пакет учредительных документов на проверку. Например, вот выдержка из порядка действий при регистрации на Оzon:

Правило 2. Защищаем бренд

Когда товар попадает на большую торговую площадку и приобретает популярность, его пробуют скопировать. Чтобы эффективно защититься от недобросовестных конкурентов, необходимо зарегистрировать название, слоган или логотип в качестве товарного знака. Только в этом случае можно будет потребовать от онлайн-площадки удалить с онлайн-витрины контрафакт и потребовать компенсации за нарушение прав.

Регистрация товарного знака также обезопасит от пересечений с чужими брендами. Их на российском рынке огромное количество, и ваш может в значительной степени быть похожим на уже существующие. Имея официально зарегистрированный товарный знак, предприниматель может быть спокоен, что не нарушает прав других производителей.

Требование к «чистоте» бренда присутствует у многих маркетплейсов. Некоторые площадки даже не работают с продавцами, у которых нет зарегистрированного товарного знака. Например, Lamoda:

Правило 3. Подключаем ЭДО

Системы электронного документооборота (ЭДО) позволяют избежать работы с бумажными документами. Все электронные документы, подписанные и направленные через ЭДО, равнозначны по юридической силе бумажным документам.

Для подключения к такой системе понадобится квалифицированная электронная подпись. Её можно заказать в любом аккредитованном удостоверяющем центре. Это ускорит обмен документами, систематизирует его, и не придётся нести затраты на организацию хранения документов.

ЭДО не всегда обязательно: например, Ozon требует подключить ЭДО, а AliExpress — нет.

Правило 4. Готовим документы на продукцию

От производителей могут потребовать сертификаты на продукцию (например, для конструктивно схожих с оружием изделий), маркировку (например, для обуви), а на некоторые товары и наличие лицензии (например, на медицинские изделия).

Список часто бывает обширный (у Ozon 368-страничный перечень категорий товаров и документов, которые нужно по таким товарам загружать), но настоятельно советую с ним ознакомиться, чтобы избежать возможных претензий.

Правило 5. Анализируем предполагаемую модель сотрудничества

Существует четыре ключевых уровня услуг, предоставляемых маркетплейсом:

1. Маркетплейс размещает товар и принимает заказы (витрина).
2. Маркетплейс принимает оплату, выдает чеки.
3. Маркетплейс осуществляет доставку.
4. Маркетплейс на своем складе хранит товар и пакует его (фулфилмент).

Понять модель работы можно, прочитав договор. Он может предусматривать любую комбинацию указанных услуг или вариативность в зависимости от выбора продавца.

Например, оферта AliExpress указывает, что маркетплейс занимается размещением объявления, продажей и управлением платежами. В свою очередь, упаковка и доставка — обязанности продавца.

Правильное представление модели сотрудничества позволит понять, где заканчиваются обязанности и ответственность магазина и начинаются обязанности и ответственность маркетплейса. Это важно при выяснении разных рабочих моментов. К примеру, заплатят ли магазину, если у клиента не прошла оплата с карты; обязан ли магазин произвести замену товара, если его повредили на складе или во время доставки и т. п.

Правило 6. Отслеживаем изменения

Пока вы спите, условия договора могут поменяться. К примеру, в части объёма услуг, ответственности, тарифов. Рекомендую регулярно отслеживать изменения.

Как правило, маркетплейсы уведомляют об изменениях документов по электронной почте или в личном кабинете на сайте. Тем не менее рекомендую на всякий случай хотя бы раз в месяц проверять, не поменялась ли редакция условий.

Фото: depositphotos.com